一、目的

通过预案，使物业内工作的所有人员提高应对突发事件的能力，确保员工人身和财产安全。

二、工作原则

（一）所有岗位进入紧急状态，严格制止意外事故发生；

（二）文明值勤、礼貌待人，做到打不还手、骂不还口；

（三）坚决服从统一指挥调度，把好门，确保银行安全。

三、具体措施                                                                                              （一）破坏势力、破坏分子冲击园区或大厦时，立即报告，并组织防控。

（二）由安保部向当地公安机关报警，讲清楚事情经过、参与人数、所携带的器械、事件发生的地点等。

（三）通知门岗及外围巡逻岗人员进行控制，尽量将人员控制在物业管辖区域的外围。

（四）巡逻岗人员对物业内重点部位进行警戒，以防不法分子趁机作案。

（五）将事发周围的非安全工作人员撤离到安全的地方，不要将工作人员卷入闹事者行列。

（六）各巡逻岗要从正面进行宣导，其他人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（七）监控中心负责利用监控系统将整个闹事过程全部记录在案，以备有关部门取证。做好记录及处理工作。

四、事后工作

查看是否有人员受伤；配合120把受伤人员送上救护车；配合警察调查事情的经过，做好详细的事情经过记录。