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采用过程方法建立和实施一体化管理体系

  
评论: 更新日期:2010年10月04日

  事实上,ISO9001:2000标准要求控制的基本内容主要是针对不合格(不合格品和不合格项,下同)的预防措施,对不合格的纠正与纠正措施以及持续改进的目的,是确保所输出的产品持续满足顾客和法律法规的要求;而一体化管理体系所控制的内容是针对包括不合格在内的所有“废弃物”的预防措施、降低、纠正(或治理)与纠正措施(或管理方案)和持续改进,确保所输出的产品和(或最终排放的)废弃物持续满足顾客、法律法规和其他相关方的要求。

  因此,对任何过程输入所涉及的资源和要求进行有效的策划、控制以及对输出所涉及的产品和废弃物进行有效预防和管理,是一体化管理体系建立和实话的基础与成功的保证。

  2.“过程”的增值转换

  一个过程应当是或者本身是一种增值转换。一体化管理体系重点强调采取污染(或废弃物)预防和持续改进,以及对产品的精心防护和对废弃物的有效控制,从而提高过程的效率和效益、降低成本、增加利润。

  按照物料平衡原理(mass balance)或物质量不灭定理,任何过程输入的“资源”和输出的“产品”和“废弃物”之间的关第可以表述在式(1)中:

  Min=Mout=Mp+Mw (1)

  其中:

  Min为过程所输入全部资源(或“物质”,包括有型的和无型的)总的“质量”(或重量);

  Mout为过程所输出全部“物质”(也包括有型的和无型的)总的“质量”(或重量);

  Mp为过程所输出“产品”总的“质量”(或重量);

  Mw为过程所输出全部废弃物总的“质量”(或重量);

  式(1)表明,在输入“资源”(Min)怛定的情况下,过程输出的“产品”(Mp)和“废弃物”(Mw)之和也必然是个相应的恒定值。

  因此,采取有效措施尽可能多地减少或避免废弃物(Mw)的产生,或者采取切实可行的预防措施,对过程所输出的环境因素(Mw)实施有效控制,在某种意义上就等同于尽可能多地提高或增加该过程预期产品(Mp)的输出量,即最大限度地促进了该过程的增值转换。

  3 以过程为基础的一体化管理及其管理体系模式。

  在对组织过程网络的任何过程和以过程为基础的一体化管理体系进行管理的过程中,管理者应当:

  (1)认真考虑相关方要求。这里的相关方包括顾客、环保执法部门、有关社会团体、环保组织、行业协会、邻里、供方(包括分承包方)、认证机构等;要求包括明确的(如合同规定)、隐含的、潜在的要求,尤其是有关环境保护方面的法律法规和其他相关方的要求。

  (2)严格对输入资源进行策划、管理和控制。

  (3)确保按照规定的要求第一次就做好。

  (4)对过程及其输出的产品和废弃物进行测量、分析、改进或治理,确保其满足顾客、法律法规和其他相关方的要求。同时,对相关方满意程序的监视要求对对相关方有关组织是否满足其要求的感受的信息进行评价。

  (5)对过程输出的产品进行有效防护,包括标识、登录、搬运、维护、贮存和交付等。对废弃物进行有效控制、分类回收利用和妥善处理,确保满足相关方、有关法律法规和环境保护方面的要求。

  (6)将一体化管理体系的持续改进作为组织和每一个过程的永恒目标。

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