酒店防范重点和容易发生问题的部位：

1.饭店大堂    2.大堂外前车场   3.饭店南、北两侧责任区

防范预案：

1.警卫人员应对防范部位加强巡视，注意观察过往人员情况。

2.对可疑人员应当进行盘问，交谈中听来人说话是否流利，头脑是否清醒或言语有无颠三倒四的情况。

3.看来人脸色是否正常，衣着穿戴是否整齐。

4.闻来人身体上气味是否有酒气。

5.观察探明来人是否有呆傻或精神病、上访事由、出丑闹事的迹象。

6.如发现异常现象，应立即控制，不许其进入饭店，并劝离饭店区域。处理措施：

当发现有上述人员时，警卫人员应马上向保卫部及大堂副理报告，处理此类情况措施有以下几种：

1.保卫部人员要立即到现场，首先要制止、制伏来人，以免事态扩大。

2.劝说、诱导、强制三种方法。在不惊动客人的情况下，采取相应手段，迅速制止，采取劝说、诱导、强制手段，将其带离现场，尽量把事态控制在饭店外围，避免造成影响。

3.迅速将来人带入办公室或无人区域。

4.查明来人身份、来意、工作地点及住址。

5.情况严重不听劝阻者及时报保卫部经理，视情况上报当地公安机关处理。

6.对围观人员应劝离现场，并维持正常秩序。