东航安全文化建设强调将安全文化理念融入到自觉的岗位实践中,这个安全行为习惯养成的过程是安全意识长期培育的过程,安全意识即对安全生产的责任意识,东航干部员工长期以来养成的安全责任意识既是企业广泛开展系统安全教育的结果,也是干部员工对自身安全需要所决定的。东航始终把安全作为各项工作的头等大事来抓,牢固树立安全责任意识,把安全生产视作企业对社会的责任和企业对员工及家庭的责任,通过建立严格的安全规章制度和系统的安全管理机制,充分体现了公司对安全生产的高度重视。东航广大干部员工从企业稳定发展和自身安全需要出发,在本职岗位上时刻保持安全警惕性,强化安全责任意识,把安全文化理念具体细化为安全实践行为,从根本上保证了东航安全生产的有序开展。
预防意识
始终保持高度敏锐的预防意识是安全文化建设的最主动要素,牢固树立全面的预防意识是安全文化建设的第一道防线,任何一个具有安全隐患的微小机制,如果不加以及时控制调节,都会给企业引致很大的安全危害。俗话说:“常治无病之病,故无病;常防无患之患,故无患。”
东航的安全文化建设注重事前预防、未雨绸缪,努力把安全隐患及不安全因素排除在萌芽状态和初始阶段,从组织安排到制度保障,从人员分工到物资配备,建立了全面严谨的安全防范管理机制,通过广泛深入的安全理念教育和安全形势分析,全面提高了干部员工的安全预防意识,很大程度上保证了公司生产经营的健康有序。安全文化建设的根本目的就是要营造企业内外崇尚安全的价值取向和生产环境氛围,这个文化管理的发展过程更注重对文化的事前管理,与其事后弥补,不如事前预防,这是安全文化理念的核心内容。东航时刻把提高全员安全预防意识作为安全教育的重要环节,通过丰富的安全教育形式和宣传载体,使安全预防意识深入人心,干部员工充分了解到不安全事件发生后给社会、企业和个人带来的影响,并在不同的本职岗位上以实际行动体现安全意识,保证自身安全和企业经营安全。东航的全面安全掌握在每个东航员工手中,只有每个东航人都常怀安全律己之心,筑牢安全防范堤坝,东航才能永续和谐发展。
质量意识
国务院根据全国安全生产的严峻形势,于2004年1月9日做出了关于进一步加强安全生产工作的23条决定,其中第11条决定就是开展安全质量标准化活动。决定指出,制定和颁布各领域安全生产技术规范和安全生产质量标准,在全国范围内普遍开展安全质量标准化活动,企业各生产流程和操作环节要建立严格的安全生产质量责任制,生产经营行为要符合安全生产法律法规和安全生产技术规范的要求,做到规范化和标准化。
质量意识是指在经济活动中,对确保提高产品质量、工作质量、服务质量以及各要素之间的客观看法和态度。质量意识是企业建设质量文化的基础,是员工主人翁责任感、职业道德、工作积极性、创造性的集中反映,也是企业文明程度的重要表现。
东航安全生产形势的好坏,是全员工作质量好坏的直接反映,它一方面表现为全体员工是否有做好安全工作的能力;另一方面表现着整个工作团队安全素质的高低,以及公司对员工安全教育的重视程度。当员工具备了全面的操作能力和丰富的工作经验,就能应对各种常规操作、适应各种特殊状况,在飞行质量和服务质量上给安全目标赋予最坚实的保障;工作质量也体现着员工对自身的工作要求,是每个东航人内在安全素质的外显形式,合格品和优等品同样都是企业产品,但生产不同质量等级的产品其安全系数是不同的;广泛深入的安全教育是提高员工质量意识和安全素质的有效手段,质量意识在思想上指导员工严谨细致,从精神层面保证安全生产全过程。东航生存发展的关键在于构建以全员质量意识和安全素质为核心的质量文化,这其中有两层含义,一是构建全员的质量意识,特别是领导层的质量意识;二是培育全员的安全素质,包括决策层、执行层、操作层的安全素质。
标准意识
标准是指行业或企业对产品及服务的工作流程、操作细节等进行统一规定,并要求员工按照指定的规范工作;标准意识就是要员工具备以精确统一的工作规范指导具体实践工作的思想观念,是对员工正常生产、合理操作的精神约束,是从工作过程上保证安全生产的重要途径。
东航作为大型航空承运企业,在飞行、乘务、维修、保障等诸多工作环节上都有着严格的标准体系,完备的工作标准离不开切实的标准执行,只有认真按照标准进行工作才能从细节上保证安全生产。在飞行过程中,任何微小的指标或参数没有依标准执行,都可能对飞行安全造成危害;在空中服务环节,乘务员的每个动作都有着特定的标准,体现着东航的服务特色,展示着东航安全承运的自信;在飞机维修过程中,标准大到飞机发动机,小到一个材料附件,都时刻关系到公司的运营安全;在空地保障方面,工作标准是确保航班生产正常有序的基础。工作标准的真切执行,要求员工具备安全生产的标准意识,用标准意识指导标准的工作方法和操作步骤,安全生产标准体系的推行和实施,以组织成员的自律为前提,东航的标准化管理要靠全员树立标准化生产的思想意识,这是公司全面规范管理的基础。
协作意识
安全文化战略实施的目的是实现企业成员的群体安全,培育企业成员整体的安全行为,要使安全规范成为员工的自觉行动和自身习惯,仅仅靠制度约束和奖惩手段是远远不够的,建立全员相互的安全协作意识,使员工崇尚团队互助的安全模式,是最有效的安全文化管理方式。
东航的安全生产要充分发挥团队安全的管理理念,从倡导和弘扬合作精神入手,以员工整体安全教育为基础,把班组、科室的群体安全文化建设作为试点,通过不断实践总结、协作配合,树立东航全体安全的协作意识。提高员工的安全协作意识,必须注重对员工本身的安全技能和工作能力培育,这是安全协作意识发挥的立足点,只有个体良好的安全基础才能带来公司整体稳定的安全态势。
学习意识
安全文化建设是一个不断创新的文化管理过程,行业的工作流程和生产热点时刻演进更新,企业必须在经济竞争中努力树立全方位的保障安全的学习意识,才能适应安全新情况、新形势的挑战。
航空运输业是瞬息万变的工作领域,新技术的适应性和科技成果的应用能力直接关系到东航的竞争实力,新技术也将彻底改善旧工作方法的不足之出,这当中自然也摈弃了原有的不安全因素,因此,创建学习型组织,培育员工不断进取的学习意识是东航保证安全生产的强大动力。安全文化的传播、安全知识的增长、安全素质的提升、安全技能的掌握,是一个潜移默化的学习培训过程,培训是树立员工学习意识的最佳途径,公司于2005年7月专门成立了东航培训中心,把所有工种的培训都归口管理,从更专业化的角度保证了培训的科学性和实用性,极大地提高了员工的学习意识和创新意识,通过业务知识更新完善工作细节,从根本上保证了生产的安全系数和可靠性。