质量是企业的生命线，与安全、保密一样，是企业生存和发展的基础。基础的工作往往是大家都在做，但仍然在具体的事务工作中又往往极容易被忽视的事情。为什么被忽视呢？综合起来讲，就是在做其他工作的时候，或多或少的我们都做了这些基础的工作，而且在实际的生产运行中，我们认为这些基础的工作在其它环节都做到位了，于是在过程中缺乏了检点和重视，最后的结果往往是工作的各个环节都做了，但都是浅尝辄止，没有到位，在基础工作的管理上形成了真空；简而言之，就是习惯使然。
    在踏入职场、参加工作后，我们往往从一个新手，在不断的学习和锻炼中，逐步熟练，才会在工作中养成了这样那样的习惯。好的习惯我们称之为经验，甚至有的我们进行了固化和推广，形成了企业所特有的文化。但是，坏的习惯也同样被传承了下来。我想，根本原因就在于三个字--怕麻烦。但是，事情的结果往往就是越怕麻烦，麻烦就越会找上你。
    那么，质量文化养成的重要性，质量文化养成过程中面临的难点和重点问题、质量文化养成的步骤和方法就成为我们企业质量体系稳健运行、质量文化建设所重点关注的事项。
    一、企业质量文化养成的重要性
    企业质量文化的养成，往往是从习惯到自然，从约束到自觉的转变过程中形成的。好的质量习惯，往往是在生产经营过程中逐步蕴育形成，在一定程度上可以规避风险，有效地提高产品的实物质量，被业内行家和专家学者所承认和赞同，这些好的质量习惯，被作为经验在业内进行了推广，在推广执行过程中，根据企业的实际得到升华和补充后，进而再次落实到具体的事务活动中，在执行中得到固化，形成了相关的标准和制度。可以说，好的质量习惯经过不断的固化和完善，进而形成制度或者指导产品生产的工艺规程，这是保证良好的生产秩序和产品质量的基础。好的质量习惯的养成，对企业的质量文化的建设起着积极的作用。
    二、质量文化养成的重点和难点
    说易行难，一直是各个领域想要真正解决的问题。说到底，就是因为说了以后，没有形成习惯，没有形成大家都深入骨髓的共识，质量文化的养成也面临这样的问题。就以制度的执行为例：写在纸上、讲在嘴上、挂到墙上、干在事上，制度才算是得到了有效的落实。可是，现实的情况往往是制度印发了，宣贯了，上墙了，然后……，然后就没有后文了。
    为什么呢？是制度制定的不合理，不具有操作性，当然不是。企业不会以职工的利益、企业的前途命运为代价，去做某些不成熟想法的“试验田”。制度的制定不是随意的臆造和想象，往往是在总结过往的经验和教训的基础上总结、提炼而成的，是经过集体讨论和决策的，在一定程度上可以有效规避风险的，是经验，更是被现实中无数事例证明的行之有效的理论。
    “我当时这么做就好了”，“当时没有考虑到” ……这些话语是每次原因分析中都能听到的话语，而“我怎么不知道”，“还有这规定” ……更是这些辩解中的奇葩。为何会出现这样的言论，我想原因无外乎以下几点：
    1、宣传方式的单一，导致制度的落实不到位
    每次制度的下发，都是有着强烈的针对性和指向性的。但是，在制度下发后，能够将制度要求严格落实到具体工作中的可以说少之又少。在日常的工作中，经常可以看到如下的景象：遇到问题，办事人员不是积极的按照流程要求、程序规定去办理业务，而是找关系、寻门路，干事费劲不说，许多事还办不成，延误了工作，个别事项办成了，又拿到领导跟前邀功。可以说，这是一种“人文”关系下的一种工作“常态”，是对制度的一种病态的执行。
    可以说，这些人将工作完全当成了交易，在友情与制度上没有做到真正的统一，其实这是完全没有必要的，制度已经将一些程序进行了规范，按部就班的执行会让办事人员少走许多弯路，但是大家往往“舍近求远”，为什么？一切都是习惯使然，这说明制度还未深入人心，按章办事的行为规定还未真正形成，这也从另一个方面折射出制度在宣传方面存在着短板。
    2、责任界定的不明，导致关键环节上形成管理“真空”
    同一件事，多头管理或者都不管，是基层单位常见的现象，这也是一种“常态”。诚然，干一件事牵涉的单位和人员有时候是不能用具体的制度去明确的，我们也有自己的规章制度，各部门有各部门的工作职责，但是在实际的操作中，我们往往都是“自扫门前雪”，忘记了作为一个企业的整体存在，不论部门职能如何调整，都是为企业的生产经营服务的，对于“门”与“门”之间的“积雪”甚至“严冰”缺乏关注，从来都是功劳抢着领，问题四处推，遇事缺乏担当，这种情况下，对于产品工艺纪律的执行只能寄托于操作人员的自觉，上行下效，这样的效果让人堪忧。
    3、问题的追责流于形式，导致“习惯性违章”屡见不鲜
    长久以来，企业都单纯的以生产经营任务的完成为主要考核指标，这种观念不能说错，只能说是在一定层面上忽视了作为基础的安全、质量、保密管理，生产任务完成了，没有安全、质量、保密问题发生，就你好我好大家好，生产任务紧张了，基础性的工作就变成了“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”，结果发生问题了，又说是由于生产紧张导致的。这就形成了一个怪圈--基础的工作做不好，生产经营受阻，基础管理出问题要整改，生产经营紧张……。这种情况下，企业的追责力度往往是各打五十大板，没有真正起到问题追责的作用，所以类似问题也就时有发生。