（一）呼救急救
        1、“110”报警电话
        在公共场所发现杀人、抢劫、盗窃、放火、斗殴等刑事、治安案(事)件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。
        要保护好现场，以便民警赶到现场提取痕迹、物证。
        2、交通事故报警电话
        拨打“122”电话报警时，要准确报出事故发生的时间、地点及人员、车辆伤损情况。
        在交通民警到来前，要保护好现场。
        遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号码、车型、颜色及特征 ，及时向当地机关举报。
        交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120电话，不要随意移动伤员。
        如因车辆变型，人员被困车内，应立即拨打110电话求助。因抢救伤员需要变动现场位置的，应当做好标记。
        3、“119”火灾报警电话
        报警时，要讲清楚失火处的地址或地理位置及周围明显标志。
        报警时，应讲清起火部位、面积大小、燃烧物质，有无人员被困等情况。同时，要派人到路口迎候、引导消防车到达现场。
        在消防车到达现场前，设法利用就便器材灭火，控制火势蔓延。4、4、“120”医疗急救求助电话
        拨通电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪幢标志性建筑物附近等。
        尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水 、火灾、中毒、交通事故等，报告受害人受伤的身体部位等有关情况。
        尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。
        （二）事故灾难
        1、火灾事故
        （1）人员密集场所火灾
        发生火灾后，不要惊慌失措、盲目乱跑，应按照疏散指示标志有序逃生，切忌乘坐电梯。
        穿过浓烟时，要用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻，尽量使身体贴近地面，弯腰或匍匐前进，不要大声呼喊，以免吸入有毒气体。
        利用自制绳索、牢固的落水管、避雷网等可利用的条件逃生。
        当无法逃生时，应退至阳台或屋顶等安全区域，发出呼救信号等待救援。
        逃生时应随手关闭身后房门，防止浓烟尾随进入。
        逃生时不可互相推挤，不要急于跳楼。