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电信和互联网服务评估指南

标准号： GB/T 45258-2025

替代情况：

发布单位：国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

起草单位：中国信息通信研究院、中国电信集团有限公司、之江实验室、西安邮电大学、中国移动通信集团有限公司

发布日期： 2025-02-28

实施日期： 2025-06-01

点击数：

更新日期： 2025年08月03日

内容摘要

本文件给出了针对电信和互联网服务客户关系阶段支撑服务方面服务质量的评估目的、评估对象、评估内容、评估者、评估数据源、评估程序以及评估等级划分等指南。
本文件适用于我国电信和互联网服务客户关系阶段支撑服务方面服务质量的评估。

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