道路客运运输企业要由原传统的静态管理转入动态管理。动态管理主要体现在对驾驶人、乘务员、车辆、治安、环境的管理。
驾驶人、乘务员的管理体现在:对应具备的基本情况了解登记在册,证件是否齐全是否有效、驾驶技能、家庭是否有不稳定的因素、是否有影响驾驶的家族遗传病史、是否按客运服务规范向旅客提供服务等。
车辆的管理体现在:回库检验、出站检验、维修与保养、行驶路线、途中监测等。
治安、环境的管理体现在:内部服务质量管理的规范、防范措施的落实、危险地的预报与预控等。
五、团队精神
任何的事物都离不开一个团体,安全管理亦是同样,不是靠一个人的力量一蹴而就,而是靠全员的齐抓共管。一位资深人力资源专家说,团队精神有两层含义,一是与别人沟通、交流的能力;二是与人合作的能力。时代需要英雄,但更需要优秀的团队。只有优秀的团队,才能造就勤勉,诚信,团结,高效,自律的员工队伍,才能使企业的潜在创造力得以发挥,才能使企业的整体目标顺利实现。
六、人本管理
任何事物的管理都由人最终予以决定,人是管理活动的中心,安全管理最终落脚的就是人本管理,是相生相依的一对。但以人为本的人本管理与企业文化(安全文化是其中的一个分支)又是构成企业核心竞争力的组成部分,由此可见,人本管理与企业文化有挥之不去的情结。
企业有人则行,无人则止。我们应该依靠良好的环境、适当的机会、完善的培训体制(企业不在于是不是硕士、博士,关健在于你是不是有学习的意识、学习的能力和方法,是不是企业所需的实用型人才,真正的学习无处不在)和合理的工资标准来吸引人才、留住人才。
最后,就用著名管理学家陈怡安教授对人本管理的诠释来作为本文的结尾:点亮人性和光辉,回归生命的价值,共创繁荣和幸福。
注:“天行健,君子以自强不息”,此语出自儒家经典之一的《易经》。其大意是说,由宇宙间日月星辰所构成的天体都在正常运行,人格高尚、有教养的人应当自觉地努力向上,永不松劲懈怠。