《细节决定成败》一书笔者阅读后，有着深刻感触，在煤矿企业单位把班组建设工作推向规范化、标准化、常态化的态势，从根本上提高职工的文明素养，塑造良好的矿山职工队伍形象，应从职工一言一行、一举一动上下功夫，督促职工从细小问题上讲文明、树形象。通过从一点一滴、一言一行抓养成，职工的文明素养和言行举止才有起色，才能产生翻天覆地变化效应。

　　一、加强学习教育，提高思想认识。让职工充分认识到不文明行为习惯对日常生活和工作的危害性，在思想上建立起抵制不良文明行为的动机，利用职工大课、班前会等形式，组织职工开展多方面的思想教育。从抓职工文明素养的目的意义、如何提高自身文明素养、提高文明素养的途径和方法等问题，向职工进行深入的讲解，使得思想认识得到进一步提高。

二、完善规章制度，实施规范管理。在职工队伍中，营造时时讲文明、事事讲文明、处处讲文明的良好风气，督促职工严格按照《煤矿职业行为规范细则》规范自己的言行，同时参照国家、行业结合以及一些职业文明礼仪标准要求，根据实际制订机制体制管理规定，细化分解对职工各方面进行具体规定。要求职工经常对照规定要求，检查自己的一言一行，及时纠正违规行为。

三、加大督查力度，严格责任追究。引导职工严格遵守制度，上标准岗，干标准活，做到语言文明，行为规范，煤矿企业单位党政工团要成立专门的督导组，采取交叉式巡查与立体式巡查相结合的方式，定期或不定期到队组、班组、岗位对职工进行不间断的抽检，发现文明礼仪不标准情况和不文明行为，现场及时纠正，动真功夫，视其情节对当事人分别给予批评教育、通报批评等处理。通过严格检查，责任追究，在煤矿企业单位上下形成人人参与、人人行动、人人注重文明素养的良好氛围，职工的文明素养和言行举止才有起色，才能发生翻天覆地的变化效应，职工队伍建设工作才能健康稳步推进，从而各项安全生产工作才能呈现出正常有序地运行态势。