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航空公司旅客服务质量

标 准 号： T/CATAGS 26-2021
替代情况：
发布单位： 中国航空运输协会
起草单位： 中国民航科学技术研究院
发布日期： 2021-11-12
实施日期： 2021-11-12
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更新日期： 2022年01月20日
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内容摘要

本文件 规定了航空公司（共运输企业）的旅客服务质量要求。

本文件 适用于 依照中华人民共和国法律成立的 航空公司（公共航空运输企业）对旅客服务质量的管理、检查和评定。

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