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质量管理 顾客体验管理指南
标 准 号:
GB/T 42509-2023
替代情况:
发布单位:
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
起草单位:
中国标准化研究院 等
发布日期:
2023-03-17
实施日期:
2023-03-17
点 击 数:
更新日期:
2023年04月17日
内容摘要
本文件提供了顾客体验管理的原则、框架,以及策划、运行、保持和改进等顾客体验管理过程的指南。本文件适用于各类型组织开展的顾客体验管理活动。
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Tag:
安全标准
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质量管理
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