4月11日14：45分，石家庄南服务区管理人员在日常巡查时，发现服务区内驶入了 2 台消防车。管理人员立即上前询问情况，得知在高速公路上有一辆装载纸箱的车辆突发着火，需拉至服务区进行灭火处理。

了解情况后，服务区工作人员迅速行动，积极协助消防人员开展灭火准备工作。一方面，工作人员快速指定出安全区域并设置现场围挡，在保障服务区加油站等重要部位安全的前提下灭火工作有序进行；另一方面，工作人员及时为消防人员提供消防用水，将消防车辆引导至最近地下消防栓位置，并打开消防泵，为灭火工作提供了有力支持。

14：57，一辆满载纸箱冒着大火的大货车在高速交警和保通保畅应急救援大队的车辆护送下到达服务区，随即消防人员开始灭火。15：30，火势彻底被灭，15：45消防队在确定安全的情况下撤离服务区。目前，高速交警正在与大车车主联系起火货物清理的后续事情。

此次事件中，石家庄南服务区工作人员面对突发事件反应迅速、处理得当，与消防部门紧密协作，展现出了高度的责任感和专业的应急处置能力。