1.       保护好现场，不要移动或整理任何物品。

2.       发现人员立即通知保卫部、医务室、客房部、大堂值班经理和饭店总值班经理。

3.       接通知的人员应立即赶赴现场并成立临时指挥部执行应急方案。

4.       保卫部到达现场后，应立即控制、保护好现场，防止无关人员进入，协助医护人员调动店内现有的各种应急装备及物质。

5.       经医务人员确认客人已死亡后，立即报告公安机关。

6.       保卫部派专人在饭店门口等候，协助公安机关调查。

7.       当确认为他杀时，应立即派人观察周围是否有可疑人员和发现其他线索，及时向公安机关汇报。

8.       如因突发疾病而导致死亡，要协助公安机关联系死者家属和其他后事工作。

9.       如在现场发现有食品和饮用水时不得乱动，必须保持原样。

10. 现场勘查人员不得随时挪动现场的各类物品，不得使用出事现场的电话机进行通讯联系。

11. 在协助警方处理完毕后，由临时指挥部总指挥宣布解除应急处置状态，保卫部要协助指挥部做好善后恢复工作。