5月5日中午，针对“摆渡车撞入候机楼”事件，厦门机场在官方微博回应称，当日11时59分，厦门机场T3候机楼远机位停车场一辆空载摆渡车碰撞远机位玻璃幕墙，现场没有旅客受伤。事发后，厦门机场立即启动应急处置程序，有关单位第一时间赶到现场处置。目前，厦门机场运行正常，未受到影响。事发原因正在调查中。

网友发布视频截图

网络视频显示，在19号登机口旁，一辆白色摆渡车的车头已撞入航站楼内，航站楼的玻璃幕墙被撞碎，地面有大量玻璃碎片。视频中车辆挡风玻璃未见明显受损，车辆侧面可见碰撞痕迹，有人员在周边查看情况。

5月5日下午，旅客王先生通过电话告诉封面新闻记者，他的航班是从厦门飞往北京大兴，事发时他正在附近的另一个登机口处候机，离事发处有十米左右距离，“一抬头的时间里，（摆渡车车头）直接进来了，听到咣当声，声音非常大，以为是什么东西爆了，一看车已经进来了”。

据王先生介绍，事故发生后，他看到司机下车，摆渡车没有明显受损，“整个挡风玻璃没有裂痕”，现场有白色烟雾，“烟雾消散很快”。事故发生几分钟后，就有工作人员到现场进行围栏、清扫、疏散旅客等工作。

5月5日，厦门市公安局新闻中心工作人员告诉封面新闻记者，事发后，机场分局工作人员曾去现场进行调查，“经我们调查这是意外，方向盘打滑了撞了一下，没有造成任何人员伤亡”。该工作人员也表示，由于该起事件发生在机场，不属于交通事故，目前不由公安处理。