1现场总指挥：总值班（若总值班遇此事件,2分钟内通知各部门经理,同时汇报物业总经理）；

2总协调：物业总经理；

3权限：现场总指挥可以任意调度公司所有人员，接指令者必需服从，各部门在岗工作人员应自动自发按下述流程和职责操作，如工作过程中遇到任何问题均向总指挥请示；

4工程维修部

4.1在日常工作中，留意天文台信息；

4.2恶劣天气发生前，工程维修部应检查项目内外及天台所有排水渠道是否畅通，确保无沙泥、砖石及杂物堵塞。检查项目所有设备损坏情况，并予以修缮，及时恢复对项目供水、供电。

5客户服务部

5.1客服部接到恶劣天气信息时，应迅速通知所有住户做好防范工作（张贴公告栏或短信）。

5.2关闭门窗，检查组团业主阳台地漏是否堵塞。

5.3加固社区绿化树木。

6秩序维护部

6.1巡查社区所有门窗是否关上及牢固，如需要时加上胶纸。

6.2设立警戒区，禁止人员通行。

6.3检查天台杂物及材料清理及牢固情况。

7综合管理部

7.1接收到政府恶劣天气发文，应立即知会各部门负责人。

7.2备好应急照明、沙包、麻绳、水泵、蜡烛等应急用具。

7.3设立安置点，提供基本生活物资。

7.4向政府部门了解灾后情况。

8财务部

8.1对于公司管辖的公共财产损失做出评估。

9红十字救护小组

根据伤者受伤情况，协助救护伤者。

10品质管理部：

做好突发事件监督电话的投诉跟踪、督促，并将突发事情制成案例分析。