第十一条（安全用电服务）
        供电企业应当制定重要电力用户安全用电服务制度，根据重要电力用户的等级、行业特性等开展分类服务，对特级、一级重要电力用户应当每月进行一次用电安全服务、培训和指导，对二级重要电力用户应当每季度进行一次用电安全服务、培训和指导。
        第十二条（隐患排查和治理）
        供电企业和重要电力用户应当定期开展供用电安全隐患排查和治理。
        供电企业发现重要电力用户存在用电安全隐患的，应当告知并指导其制定整改方案，并督促其及时进行整改。
        供电企业发现重要电力用户存在重大用电安全隐患或者对用电安全隐患不及时进行整改的，应当及时报告市经济信息化委、华东电监局以及有关部门。
        第十三条（事先告知）
        供电企业在运行方式发生较大变化、可能影响重要电力用户用电安全时，应当按照有关规定事先书面告知重要电力用户。
        第十四条（应急处置）
        发生突发供电事故时，供电企业应当根据《上海市处置供电事故应急预案》即时处置，快速抢修和恢复供电，并将有关信息及时告知重要电力用户。
        重要电力用户因内部故障引发停电时，应当立即通知供电企业。供电企业应当指导用户排除故障，恢复正常用电。
        发生重要电力用户停电事故时，供电企业应当在1小时内向市经济信息化委和华东电监局报告。
        第十五条（自备应急电源配置）
        重要电力用户应当按照国家有关规定、技术规范和标准，合理配置自备应急电源，并制订相关运行操作和维护管理规程。
        重要电力用户应当定期对自备应急电源进行安全检查和试验，确保自备应急电源处于良好状态，启动时间应当满足安全要求。
        重要电力用户需要使用外部应急电源的,应当具备外部应急电源的接入条件。
        第十六条（设备配置及运行要求）
        重要电力用户的变配电和用电设备应当符合国家、行业和本市的有关标准。
        重要电力用户应当建立健全电气设备运行管理制度，并严格执行安全运行的相关规程、规范。
        重要电力用户受电装置上的作业人员，应当持有《电工进网作业许可证》。
        第十七条（非电性质安全措施）
        重要电力用户应当根据生产运行特点和电力负荷特性，合理制定非电性质的安全措施。
        第十八条（重要电力用户的应急预案及演练）
        重要电力用户应当制定停电事故应急处置预案，特级、一级重要电力用户应当每半年开展一次应急演练，二级重要电力用户应当每年开展一次应急演练。
        供电企业应当对重要电力用户开展应急演练给予指导。
        第十九条（资料保存及保密）
        重要电力用户应当妥善保存内部供配电系统的文档、图纸等资料，并保证资料信息与实际情况相一致。供电企业要求重要电力用户提供相关资料的，对用户提供的资料应当予以保密。
        第二十条（重要电力用户名单编制的监督）
        供电企业未将符合本办法规定的电力用户纳入重要电力用户名单，或者符合本办法规定的电力用户拒不提出重要电力用户申报的，由市经济信息化委责令改正。
        第二十一条（供用电安全监督）
        市经济信息化委会同有关部门开展重要电力用户供用电安全的日常监督检查、协调和宣传教育。
        华东电监局对重要电力用户供电电源配置、受电装置作业人员管理等情况进行监督检查。
        第二十二条（隐患排查治理的监督）
        市经济信息化委、华东电监局会同有关部门，指导、监督供电企业和重要电力用户建立健全供用电安全隐患排查治理的各项制度。
        对违反本办法造成安全事故的供电企业和重要电力用户，应当按照相关法律、法规、规章的规定追究法律责任。
        第二十三条（供用电安全运行和监督检查报告）
        市经济信息化委、华东电监局会同有关部门，根据需要发布本市重要电力用户供用电安全运行和监督检查报告。
        第二十四条（临时特殊供电保障）
        电力用户申请临时特殊供电保障的，供电企业应当参照本办法相关规定，结合实际情况，与电力用户共同做好保障工作。
        第二十五条（原有重要电力用户的要求）
        本办法发布之前的重要电力用户，不符合本办法关于供电电源和自备应急电源配置规定的，应当在规定的期限内予以整改；确因客观原因无法整改的，供电企业应当会同重要电力用户共同制定其他供用电安全措施和电力事故应急预案，并报市经济信息化委、华东电监局以及有关部门备案。
        第二十六条 (施行日期)
        本办法2012年4月1日起施行，有效期5年。