第一章  总则
第1条 为确保质量事故调查处理的顺利进行和总结事故发生原因，促进其它施工现场采取相应措施，防止同类事故的发生，制订本办法。
第2条 本办法适用于公司所有工程项目质量事故的处理。
第3条 本办法主要依据：
1.《中华人民共和国建筑法》
2.《中华人民共和国安全生产法》
3.《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）
4.《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）
5.《企业施工伤亡事故报告和处理规定》（国务院令第75号）
6.《事故（事件）报告分析处理制度》（出自五洋《管理体系程序汇编》）
7.《应急准备与响应控制程序》（出自五洋《管理体系程序汇编》）
8.《职工伤亡事故报告制度》（出自五洋《工程施工管理制度》）
9.《工程质量事故报告及调查制度》
第4条 主要职责。
1.集团工程管理中心：负责重大事故上报上级主管部门、协调组织、配合调查，组织召开总结会，总结经验教训、推广借鉴。
2.集团企业技术中心：负责质量事故处理方案的编制及督促落实。
3.区域公司：负责将重大事故上报集团公司，协调组织项目部、配合调查、督促事故处理意见的执行，督促项目部整改、改进、防护，参与总结会。
4.项目部：负责启动应急准备和响应预案、事故现场的保护、配合事故调查、执行事故处理意见，落实整改、改进和防护措施，参与总结会。
第二章  质量问题、事故分类
第5条 工程质量问题：凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的。
第6条 工程质量事故：直接经济损失在5000元(含5000元)以上的。
第7条 工程质量事故的分类如下：
1.一般质量事故（有以下情况之一）：5000元≤直接损失＜50000元；影响使用功能和工程结构安全，造成永久质量缺陷的。
2.严重质量事故（有以下情况之一）：50000元≤直接损失≤100000元；严重影响使用功能或工程结构安全存在重大质量隐患的；事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。
3.重大质量事故（有以下情况之一）：工程倒塌或报废；由于质量事故，造成人员死亡或重伤3人以上；直接经济损失10万元以上。
第三章  事故处理
第8条 工程发生轻微质量问题，可通过修补等手段进行整改完成的，由项目部编制整改方案，报区域公司和监理单位审核，通过后按整改方案落实整改修补措施，并注重后续预防和改进。
第9条 工程发生质量事故，则应立即上报区域公司，区域公司了解详细情况后向集团工程管理中心提交质量事故报告。
集团工程管理中心牵头成立企业事故处理小组，查阅施工质量技术文件及相关图纸，分析事故原因。集团企业技术中心负责技术支持，编制技术方案。
区域公司重点参与事故处理及负责做好各方协调联系工作，项目部负责落实质量事故处理方案，做好后期整改、预防、改进工作。
第10条 如有涉及到人员伤亡的质量事故，除以上规定之外，按《安全事故处理办法》规定执行。
第四章  总结
第11条 集团工程管理中心组织区域公司和项目部召开质量事故总结会，并将事故经验总结填写《总结记录表》，之后下发到各区域公司和项目部学习借鉴，促进其它施工现场采取相应措施，防止同类事故的发生，集团工程管理中心将《总结记录表》存档备案。
第12条 有人员伤亡的事故处理详细指导可参看《事故（事件）报告分析处理制度》（出自五洋《管理体系程序汇编》）、《职工伤亡事故报告制度》（出自五洋《工程施工管理制度》）。
第五章  附则
第13条 本办法由集团工程管理中心负责起草、修订、监督执行及解释。
第14条 本办法经集团高层经营班子会议审议通过，自下发之日起执行。
第15条 附件：（1）质量事故总结记录表。