瞄准管理前沿 致力创新实践 打造煤矿特色安全心智培训模式

作者:安全管理网 来源:安全管理网 点击:  评论: 更新日期:2016年11月15日

近年来,山东能源肥矿集团认真贯彻落实国家煤矿安全监察局系列部署要求,把安全培训工作摆在重要位置,坚持文化铸魂,重塑员工心智,再造管理流程,创建安全心智培训模式,走出了一条符合新时期煤炭企业实际的安全培训之路。
        一、拓宽视野,勇于变革,突出安全心智培训创新性
        管理是企业永恒主题,创新是发展不竭动力。多年来,肥矿集团牢固树立红线意识、底线思维,坚持探索安全生产的新规律、新机制,持续创新实践,在实施“5F协同管理法”、构建安全管理“十个体系”的过程中,紧紧抓住安全风险预控关键环节,着力夯实安全管理根基。“海因里希法则”指出,每一起事故的背后都隐藏着大量的隐患,而人的不安全行为是决定性因素。长期以来,违章重复发生、屡禁不止是困扰煤矿安全生产的棘手问题。为有效破解这一难题,肥矿集团基于丰厚的文化底蕴和对安全规律的认知把握,借鉴国内外安全文化、心智模式、智能模拟培训等研究成果,运用心理学、认知学、行为强化理论,创建安全文化培训学院,推行目标定向、情境体验、心理疏导、规程对标、心智重塑、现场践行、综合评审七步流程的安全心智培训模式。开发应用安全闭环管控信息系统,针对区队、班组及个人三个层级,根据不安全行为类型和安全隐患源,制定违章积分管理办法,设定黄牌、红牌等界线,凡是达到触线标准的,相关责任人进入安全文化培训学院进行培训。同时借助这一模式,将培训范围扩大到素质提升的各级管理人员。安全心智培训模式的推行,实现了员工安全培训身、心、灵一体化和谐统一,全公司安全培训工作增添了新鲜动力,焕发出勃勃生机。
        二、以人为本,多维实施,突出安全心智培训科学性
        安全心智是员工在生产过程当中形成的对于外界安全的认知地图,它根深蒂固于员工心中,影响员工行为。安全心智培训模式的内容是“七步法”,核心是“重塑魂”,关键是“改变人”。深度融合信息化,实施精准培训,采取心理教学、互动体验、岗位践行等方式,七步流程层层递进,形成闭环,力求“受教一次、净化心灵、管用一生”。
        (一)注重问题导向,实施个案式培训,由“千人一面”向“一人一案”转变。违章各不相同,培训必须有的放矢。根据学员所在单位提出的培训意见,认真研究入校分析报告,利用心理量表、沙盘疗法、入校会谈等方式,搜集整理学员资料。从知识、技能和心理三个维度重点分析违章者的心理诱因,一把钥匙开一把锁,根据不同岗位科学订制培训菜单并进行评估。成立评审小组审定培训方案,在13至15天的培训期间,结合学员自我需求和培训效果,及时调整和细化培训计划,实施个性化培训。一名区长因工作被动、情绪低落、焦躁不安,单位送其进校学习。教师借助心理量表测试、深度会谈等方式,发现他有激情但工作方法简单,有干劲但不善协调,为其制定了侧重沙盘疗法、管理对标、团队协同的培训方案,该同志愿意学、学得深、悟得透,自身素质有了较大改善,返回岗位后,迅速打开了局面。
        (二)注重自我感悟,实施体验式培训,由“课堂说教”向“情境模拟”转变。只有身临其境,才能触动身心、震撼心灵。搜集各类伤亡图片500余幅,组织学员观看和分析,达到冲击学员视觉的目的。搜集煤矿主体专业的事故警示视频117部,拍摄真人事故还原3D影片,达到震撼学员心灵的目的。设置反例体验项目13个,根据学员专业、违章性质以及容易造成的伤害,组织学员进行体验,达到触动身心的目的。通过情境教学,引导学员思考安全、违章和家庭幸福的关系,有效解决了过去浅表式教育、对事故伤害认知感不强的问题。一名违章人员模拟伤残状态下去食堂买饭、到开水间提水等日常生活,真实体验伤残员工身体的不便和心灵的痛苦,动情地说:“坐在轮椅上,我想到了父母妻儿,如果自己真的身体伤残了,谁来照顾他们。以后说什么我也不违章了。”
        (三)注重把握心理,实施疏导式培训,由“违章处罚”向“帮扶疏导”转变。思想通则行为变。填写情绪测评表、抑郁测评表、焦虑测评表、情商测评表等量表,了解学员情绪状态。运用压力与情绪管理设备,评估学员情绪压力等级,帮助学员压力释放、情绪平抚、自主调节。实施“一对一”咨询和箱庭疗法,引导学员消除心理困惑,塑造安全认知模式。开展团体心理辅导,提升学员在团体中自我成长和协作的能力。进行感恩自测练习,描绘安全警戒线,培养爱自己、爱家人、爱岗位、爱企业的正向心理品质。通过心理疏导,让学员在潜移默化中感悟深刻认知,破解了违章罚款和警戒谈话效果不强、作用不持久的难题。不少学员以前经常会带着情绪下井,现场违章蛮干,个人也挺苦恼。通过心理疏导,找到了打开心结、自我调解的灵丹妙药,心态平静了,精力集中了。
        (四)注重补齐短板,实施对标式培训,由“零散学习”向“系统掌握”转变。人的因素千差万别,因为有了短板才会出现问题。通过前三个环节,到了这步,总体判断员工缺什么。重点进行补脑充电,缺什么补什么。补课的过程就是充电的过程、补缺的过程,引导员工向规程看齐,向容易缺失的短板看齐。根据煤矿安全规程,建立健全“技术、工作、管理”三项标准,处处时时有标准、能遵循。运用事故案例,对照规程学习,反思违章行为,找出事故根源;运用角色扮演,体验工作过程,找出不安全因素;运用对照分析,让学员自我反思、自我纠正、自我提高。一名井下打眼工以前操作时不把系袖口这些小细节放在心上,接受培训后深有体会的说:通过规程对标,我真正明白了细节决定成败的含义,不按规程办,事情再小也可能酿成大祸。
        (五)注重风险预控,实施启发式培训,由“纠正行为”向“重塑心智”转变。采用主题探讨式互动、归纳问题式互动、精选案例式互动、多维思辨式互动的方式,在学习中产生共鸣,在争论中明辨是非,在研讨中提炼固化。编制87个关键岗位风险源辨识表,研制发明管理岗位风险源辨识椣低痴锒峡ǎ丶僮鞲谖环缦赵幢媸??应对卡,将每个岗位风险源以及易产生后果和应对措施,以图文并茂的形式,形象情境般展现在学员面前,不知隐患不能下井,不会查隐患不能下井。对照风险源与应对策略进行超前防控,管理人员掌握如何诊断,一般员工知道怎么应对,在头脑中形成一张安全认知地图。通过学习,让学员由发现风险的被动应对到预知风险的主动防控,进而塑造科学的、安全操作的心智模式,固化正确的行为方式。
        (六)注重岗位操作,实施实践式培训,由“理论灌输”向“现场践行”转变。实践才能固化行为。重点采取观摩对标、换位体验、实际操作等践行方式,实行8小时校内现场践行,达到重塑后的心智模式迁移到实践的目的。区分不同层级、不同专业、不同入校原因的学员,合理确定不同的践行内容。管理人员到安全好、质量优的区队,践行日常安全管理和井下现场轮岗盯班,侧重对标管理、诚信履职、制度建设、安全教育、质量标准化建设等方面的内容;一般员工担任义务安监员进行换位体验,侧重风险识别、对标操作、手指口述等方面的践行内容。同时,明确践行标准、时间、要求,协调相关职能部门,对践行情况进行过程跟踪和效果评价。
        (七)注重效果检验,实施跟踪式培训,由“单一考试”向“综合评审”转变。通过设置题库、上机考试,与入校时理论知识考试情况对比分析,检验学员对煤矿行业通用知识与本专业知识的学习掌握情况。运用公文筐测试形式,模拟现场事故情境,列举问题清单,考核学员对问题的处理流程及危机应对措施,全面考察学员的现场判断问题能力、临场应变处置能力、组织协调沟通等能力。引导学员全面分析以往工作中存在的差距,制定详细的整改措施,撰写书面体会材料。经过评审小组综合考察评定,达到标准,方可结业。学员离校并不意味着培训结束,还要回原单位进行为期三个月的岗位践行,学院定期回访,根据践行单位、职能部门给出的反馈评价意见和学员践行报告,按照评分标准进行定量打分,提出综合考评意见,填入档案,以检验培训效果。
        三、文化铸魂,植入心灵,突出安全心智培训实效性
        安全心智培训模式根植于矿山、服务于矿山,活力加速集聚,成效日益凸显,成为肥矿集团安全工作的重要支撑。
        (一)员工心智模式有效改善。学员由过去给自己违章找借口、怨别人,归罪于外,转变为反思工作过失、深刻剖析问题原因,安全素质得到很大提升。一名青工参加工作后,违章不断,区队教育听不进去,家人嘱咐当作耳旁风,是单位的“老大难”。经过半个月的系统培训,他像变了个人,回到单位工作后,不但自己杜绝了违章,而且主动制止身边的同事违章,被矿上评为“安全标兵”。目前,“诚信履职、敬畏标准”已在肥矿集团蔚然成风,“拒绝违章、自主保安”成为了全员的自觉行动。
        (二)现场违章比率大幅下降。学员学习结束回到工作单位后,一般员工由过去的被动接受安全管理,转变为主动抵制违章;区队管理人员不断创新安全管理的方式方法,区队自主、班组自治的管理效果不断提升。一名区长因区队违章积分触线入校培训,深刻反思管理上存在的问题,认识到“与其处理事故不如处理违章”,出校后严抓安全管控,区队月度违章积分由74.2分下降到22.9分,平均下降率达69.2%。从对学员跟踪回访三个月岗位践行的结果来看,现场违章率均有了大幅度下降。如2015年先后培训区队长83人,违章积分月均下降率为63.1%;班组长66人,违章积分月均下降率为66.5%;一般员工65人,违章积分月均下降率为96.6%。
        (三)安全管理基础更加牢固。培训一名一般员工,就影响了其身边的同事;培训一名管理人员,就带动了一个集体。实施安全心智培训模式以来,累计个性化培训违章作业人员及素质提升人员1600余人,集中培训管理人员3000余人、国家员工援助师60余人。2015年下半年,分期分批对各矿井领导班子成员进行了安全心智素质提升轮训,切实达到了改善心智、提升管理的目的。一名安监处长参加培训回到单位之后,根据所学、所思、所悟,认真分析工作现状,拿出了一整套全面提升安全管理的方案,分三班召开全矿员工安全教育大会,讲授安全心智培训收获以及今后工作打算,引起很大反响。心智模式的转变,塑造了本质安全人,促进了现场安全管理的提升,按章指挥和正规操作固化于心、外化于行。推行安全心智培训模式以来,肥矿集团年年实现安全生产。
       

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