5、操作零失误管理

大量的事故表明人为事故的发生均有其前兆，其中之一就是操作失误，而操作失误的发生又与人际交流、工作负荷分配以及工艺不合理制度等因素有关，因而操作零失误将是安全工作的一项基础工作。

虽然多种多样，然而其本质是一样的，都是由于人员的注意力分配不当或注意力分散或疲劳招致的注意力短暂缺失所造成的，并不是所有操作失误都会发生事故，但任何事故中必有操作失误的因素在内，此外还必须分析是违规故意还是非故意的习惯所致。

管理要抓好以下的环节：

一是规范化，要坚持凡能由机器设备代替人力劳动的工艺都应实现非人工操作，而凡需人工操作的任何工艺都要规定规范的操作程序，焦化厂现有《安全操作规程》《技术操作规程》、《设备检修、维护操作规程》等规范的操作程序。

　二是科学地分配好工作，提高团队和个人预防操作失误的能力，合理分配工作时间，不要使人员过于劳累，特别是重体力劳动，一旦感到吃力的时候，失误就会出现，工作要忙而有序，现场要整洁卫生。

三是提倡人员的互防互纠，人的智力总会有差别，人的经验也有丰贫之差，先察觉到的人要提醒和帮助其他人，喊话和复颂，交叉检查都是行之有效的措施。

6、推进企业安全文化建设，更好地体现以人为本安全管理理念：

安全管理的效能发挥，自然离不开管理的主体、对象，其最根本的决定因素是人，即管理者和被管理者，他们的安全文化素质及其安全文化环境直接影响管理的机制和能接受的方法。人们愈来愈注意到，职工的安全文化素质的提高，是不断推动安全文明生产，保护职工在劳动中的安全和健康的关键。

企业安全管理是企业安全文化的一种表现形成，是企业安全文化在企业安全管理中的某些经验化、理性化不断发展和优化的体现，科学的企业安全管理也属于企业安全文化建设的范畴。企业安全文化的氛围和背景或特定的安全文化人文环境也会形成或造就企业特殊的安全管理模式。无论是企业的决策层、管理层、执行（操作）层，他们对自己的安全的意识、态度、认知、信念、价值观，他们所具有的安全物质环境及各自具有的安全知识和操作技能都是企业安全管理的基础。企业安全文化不仅在安全科技的物质领域，还在人对安全的生理、心理、社会、道德、习俗、修养等无形的上层建筑的精神领域为现代企业安全管理提供了顺应时代发展的基础和成长的背景（环境）。因此，企业安全文化也直接影响或造就了与时代经济、文化发展相协调的企业安全管理的机制和方法。当然企业安全管理的进步和发展，作为一种独特的安全文化发展过程，作为企业安全文化的一种表现和相对独立的现象，自然也丰富了企业安全文化，也反过来促进了安全文化对人类的发展。

应突出发挥好以下三个作用：

一是理念的先导作用。心态安全文化是安全文化建设的基础和前提，最能体现人本思想。无论是管理者还是操作者，只有心态安全，才会行为安全；只有行为安全，才能保证安全制度和物态安全落到实处。以安全价值观为核心的安全理念是心态安全文化建设的灵魂。“三违”导致伤残和死亡人人皆知。可为什么在一些单位“三违”现象屡禁不止，甚至呈增长势头呢﹖最根本的问题就是没有树立正确的安全理念。保证广大员工的生命安全最能体现党的群众观点，最能代表人民群众的根本利益。可一些管理人员在行政行为指向上，迫使或诱发本单位职工拼设备、拼体力，违章冒险蛮干。比如上级组织安全检查是帮助下级查出隐患，预防事故，这本是好事。可下级往往是百般应付，恐怕查出什么问题，就是真的查出问题也总想通过走关系，大事化小、小事化了； 比如安监人员巡视现场本应是安全生产的“保护神”，可是现场管理者和操作人员却利用“你来我停，你走我干”的游击战术来对付安监人员；还比如，本来“我要安全”是员工本能的内在需要，可现在却变成了管理者强迫被管理者必须完成的一项硬性指标……上述的错误观念一日不破除，正确的安全理念一日不树立，那么，安全文化建设永远是空中楼阁。

安全文化沿袭了企业文化所倡导的“以人为本”的管理思想，强调从安全哲学、安全美学、安全文艺等多角度对员工的安全文化渗透。发挥安全理念的先导作用，首先要自下而上广泛征集安全理念及理念背后的故事，经过层层筛选、提炼，形成具有本企业特色的安全价值观和安全伦理道德规范。在建立企业安全理念体系的基础上，加大理念的倡导、实施力度。除了利用牌板、灯箱、宣传栏等形式，造成理念文字的视觉冲击效果之外，还可以采取单位领导登台讲理念、讲理念背后的故事、班前会有奖征答等方法，强化员工对安全理念的理解和认同。通过发挥理念的先导作用，营造浓厚的安全文化氛围。