摘 要：介绍移动智能终端的基本概念及移动应用对企业管理的作用，对移动智能终端在燃气企业外勤工作(入户安检和巡线)信息化管理中的实际应用进行了探讨。
关键词：移动智能终端 燃气企业 信息化管理 外勤工作
Application of Mobile Intelligent Terminals to Gas Enterprise Information Management
Abstract：The basic concept of mobile intelligent terminal and the effect of mobile application on enterprise management are introduced．The actual applications of mobile intelligent terminals to information management of gas enterprise field work(household security check and patrol inspection)are discussed．
Keywords：mobile intelligent terminal；gas companies；information management；field work
1 概述
近年来，国内部分燃气企业开始注重加强企业管理的信息化建设，涉及企业内部各类业务流程，实现了各级管理人员对业务信息的及时掌握和监控[1-5]。管理人员更加希望随时随地使用信息系统，及时获取各类业务信息，提高企业运行效率。但对于燃气企业外勤人员(如抄表、安检、巡线、维修人员等)，由于其工作特殊性，无法实时监控其工作状况，更不能客观评价其工作质量，这往往成为燃气企业管理信息系统的短板。因此，引入移动智能终端(包括智能手机、PDA智能终端等)满足燃气企业对管理信息系统多种应用方式的需要，构建移动应用体系尤为重要。
随着3G技术的成功商业化应用和4G LTE的全球规模部署，以及移动网络宽带化的发展，移动互联网时代已经来临。作为移动互联网时代最具代表性的产物——移动智能终端，正在成为新型信息接入端口。目前，中国手机用户已经超过9×108人，手机上网人数首次超过计算机上网人数，移动智能终端与业务应用的深度融合已成为发展趋势。
因此，利用移动智能终端扩展燃气企业管理信息系统的应用领域，把业务信息的“及时知晓”变为“随时知晓”；把移动智能终端应用于外勤工作中，将随时监控外勤人员的工作状况，及时处置现场隐患变为现实。
2 移动智能终端的基本概念及作用
①移动智能终端基本概念
移动智能终端(Mobile Intelligent Terminal)是指安装有开放式操作系统，可通过加载程序实现相应功能的移动设备。具有以下特点：具备个人数字助理(PDA)功能、无线接入互联网、扩展性强。移动智能终端目前使用的操作系统主要为Apple iOS、Google Android，其中Google Android基于较为成熟的Linux系统[6]，具有良好的开放性和扩展性，应用比较广泛。
②对企业管理的作用
国外很多企业早已运用移动智能终端构建移动应用体系，支撑企业在现代社会的管理。国内也开始了基于移动智能终端的移动应用体系应用，在医疗、旅游等行业已有成功应用案例。国外调查机构2011年的统计数据表明，移动智能终端的应用对提高员工生产力、加快员工决策速度、及时解决客户问题、加快内部信息处理、提高客户满意度均有不同程度的帮助。
移动智能终端的各种延伸技术也在逐步深化应用，其中定位服务(Location Based Services，LBS)和新型人机交互技术——AR(Augmented Reality，增强现实)的应用最为广泛[7]。这为燃气行业的巡线、抢险、入户安检工作及移动办公等应用奠定了基础。部门协作或工作流程等事务处理将不再受时间、空间的限制，对外勤工作的全面监控也将成为现实。
3 实际应用
重庆燃气集团股份有限公司(以下简称重庆燃气集团)是全国最早经营天然气的燃气企业之一，也是国内信息化建设起步较早的燃气企业。重庆燃气集团从生产体系、营销体系、办公体系开展企业管理信息化建设，目前已建成自动化调度监控、仿真预测、地理信息、营销管理、公文处理、人力资源管理、绩效评价等信息系统，基本覆盖了企业日常管理的各个方面。在此基础上还着手构建企业移动应用体系，首先尝试了入户安检、巡线环节的移动智能终端应用。
3．1 入户安检
重庆燃气集团在入户安检信息系统中，选用安装Android操作系统的智能手机作为移动智能终端，通过WIFl与集团局域网连接，与服务器进行数据交互。服务器具备安检项目(模板)定义、安检册编制、统计分析等功能；在移动智能终端上，提供了安检册下载、安检册执行、楼栋定位、隐患拍照、安检结果上传等功能。
①安检册下载：移动智能终端通过WIFI连接集团局域网，下载已制定好的安检册。
②安检册执行：安检员按照固定的安检项目进行操作，通过逐项点选完成的安检项目，使安检工作规范化得到落实，最大限度减少了人为因素对安检工作标准的影响。
③楼栋定位：在安检时，通过移动智能终端自带的GPS功能采集楼栋坐标，将坐标和时间上传至服务器，上报安检员的到位情况。
④隐患拍照：在安检时，利用智能手机的拍照功能，对每个隐患处进行拍照留存，使隐患判断、处置更直接、快捷。
⑤安检结果上传：在安检任务结束后，通过WIFI将安检结果上传至服务器。为尽快处理隐患，只要存在隐患的用户安检完成，就可上传本安检册内已安检的数据，及时进入隐患处理流程。
通过移动智能终端的运用，安检工作实现了按管理制度强制执行，大幅减少了漏检、错检的发生，隐患得到及时处理。移动智能终端的GPS功能，能真实反映入户安检的位率。隐患照片的记录，为隐患整改方案的确定提供依据。服务器的统计分析功能，便于管理人员对安检工作情况的随时掌控。
3．2 巡线
重庆燃气集团在巡线信息系统中，也选用安装Android操作系统的智能手机作为移动智能终端，通过3G方式与服务器进行数据交互。与地理信息系统进行整合，服务器具备巡线轨迹显示、隐患情况显示、统计报表等功能；在移动智能终端上，提供了上班签到、任务下载、隐患上报、一键报警、下班签退等功能。
①上班签到：巡线员点击该功能按钮后，通过移动智能终端自带的GPS定位功能，不间断采集巡线员坐标位置，并通过3G网络实时上传至服务器，在服务器的工作地图上实时显示巡线轨迹。
②任务下载：下载当天工作任务，可通过移动智能终端中的地图掌握巡线线路。巡线员按既定线路进行巡线，使巡线工作计划落到实处。
③隐患上报：对于巡线过程中发现的隐患，利用智能手机的拍照功能拍摄现场隐患照片，并通过3G网络实时上传至服务器。管理人员可通过服务器端随时收到隐患情况，进行快速处置。
④一键报警：当巡线人员遇到危险时，巡线员点击该功能按钮，可及时通知管理人员需要紧急帮助，保障了巡线员的人身安全。
⑤下班签退：巡线员点击该功能按钮后，代表其一天工作已结束，移动智能终端不再采集其坐标。
移动智能终端基于GPS定位功能，使巡线员的巡线轨迹实时显示在服务器的工作地图上，并可立即上报隐患情况。管理人员通过服务器能够实时掌握巡线员的工作状况、巡线到位情况、隐患情况等，彻底改变了以往巡线制度落实和监管不到位、事后处理多事前防范少、巡检记录真实性无法核实的局面，大幅提高了集团的本质安全水平。
3．3 移动智能终端运用效果
重庆燃气集团应用移动智能终端解决了外勤工作监控难、管理难的问题，对外勤工作能够有效监控，保障了业务数据的真实性、有效性，更好地支持各级管理决策。”规范了员工行为，将管理制度落到实处，使管理标准化、规范化成为现实。保证了业务记录可快速便捷地追溯，保障外勤工作人员的切身利益。提高了统计分析效率，实现了管理由粗放型向精细化的转变。
4 结语
随着国家能源结构的调整，燃气行业将迎来发展的黄金时期，面对生产力再次跨越的巨大挑战。在网络无处不在的新时代条件下，利用移动智能终端构建企业移动应用体系，对燃气企业运营效能的提升作用巨大。随着移动智能终端在安全性、数据标准化等方面的不断完善，移动应用将逐渐延伸至信息化建设的各方面。重庆燃气集团也将在户外维修、管道抢险等方面进行移动智能终端应用的积极探索，逐步完善企业的移动应用体系。
参考文献：
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[2]钱志红.燃气工程项目管理信息系统的研究(1)[J].煤气与热力，2009，29(1)：B48-B53.
[3]钱志红．燃气工程项目管理信息系统的研究(2)[J]．煤气与热力，2009，29(2)：B34-B39．
[4]石伟军．燃气企业信息系统的整合[J]．煤气与热力，2012，32(1)：Bl6-B21．
[5]郭远刚，李杰，杨朝峰．燃气营销管理信息系统的层次结构及功能[J]．煤气与热力，2007，27(8)：46-49．
[6]黄晓庆，王梓．移动互联网之智能终端安全揭秘[M]．北京：电子工业出版社，2011：124-156．
[7]赵歆．能源行业移动信息化应用研究[J]．电子制作，2013(2)：91．
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