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IP网络呼叫中心技术要求——基于IP Enable技术部分

标 准 号： YD/T 1161-2001
替代情况：
发布单位： 中华人民共和国信息产业部
起草单位： 华为技术有限公司、信息产业部电信传输研究所、深圳市中兴通讯股份有限公司
发布日期： 2001-10-19
实施日期： 2001-11-01
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更新日期： 2021年10月10日
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内容摘要

本标准规定了IP呼叫中心的体系结构、各功能实体的功能、接口协议、典型业务的含义和流程，为IP呼叫中心的研制和业务的开发提供技术依据。

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