11月5日19时56分，白银市平川消防中队接到119指令后，立即出动两台消防车和15名消防官兵火速赶往现场。20时21分，当消防官兵赶到现场后发现，发生侧翻的运煤车上近半的粉煤大部分压埋在轿车上，被埋压的小车严重变形，轿车只有后排座一个车窗裸露在外，车内有多人被困，具体人数不详，其中有一名四五岁的小孩不时发出哭喊声。见此情形，消防指挥员立即组织人员一面警戒，一面下令战斗员利用液压等破拆工具展开救援。同时根据现场情况，协调现场民警和群众对轿车附近的煤炭进行清理，协调当地铲车前来协同救援。随着救援官兵利用液压顶杆扩张和无齿锯对车门进行破拆后，救援人员发现后排座还有一男一女两名被困者，其双脚均被死死卡住。经过两个多小时的不懈努力，包括小孩在内的4名被困者被先后救出。
 

    11月6日记者获悉，当时被埋压在小轿车中的4人除后座上的男孩和一名男子不同程度受伤获救外，后座上的女子和驾驶位上的男子却救治无效，不幸罹难。目前，获救两人仍在医院观察治疗中。