物业工程部突发事件处理程序

  来源:安全管理网 
评论:  更新日期:2018年11月08日

为了保证大厦正常运行,降低事故范围及经济损失,对影响大厦正常运行的各类突发事件,包括停电、停水、跑水、燃气泄漏、电梯关人等事件做出相应的处理,特制定工程部突发事件处理程序。

  1.大厦设备发生意外故障时,现场人员应立即采取紧急措施,并立即报告上级。正常工作日报工程部经理,夜间及节假日报告值班经理。

  2.工程部经理、值班经理接到事故报告后, 赶赴事故现场指挥处理事故。严重事故报物业中心主任并通知保安部、客务部配合处理事故。

  3.根据现场情况决定立刻修复或关闭有关设备。如设备抢修将影响正常营业,由客务部立即通知有关客户;如事故可能危害客户人身或设备安全时http://www.fdcew.com/,应立即组织人员疏散和设备转移。

  4.全楼意外停电

  (1)发生全楼停电事故时,值班或其他发现人员应立即报告工程部或电气负责人(非正常工作日报告值班经理)。工程部电气负责人要立即现场组织处理事故。

  (2)工程部调度应配合专业负责人调配人员,并报告工程部经理。

  (3)工程部经理报告物管中心经理,并通知保安部做好大厦消防及治安工作,通知客务部做好客户解释工作。

  (4)工程部各系统紧急措施

  a.电梯值班人员立即检查电梯内是否有被困人员,如果有人应确认电梯位置,安抚被困人员,尽快平层放人,并将所有电梯都停在基站。

  b.空调值班人员应立即关闭空调机组。

  c.锅炉值班人员应关闭燃气阀门。

  (5)电气维修人员应立即检查造成停电原因,并采取应急措施。

  a.大厦内用电设备或线路故障造成停电,应立即切除故障部位电源,尽快排除故障,确保其他线路正常供电。

  b.全站停电,应将低压负荷全部拉掉,再拉掉高压负荷开关,再拉隔离开关并向客户说明。

  c.全站停电时,应向本网上级变配电站(所)通报情况,要求其立即抢修,恢复供电。

  d.外网恢复供电后,应先合高压,确认无误后再合各分路低压开关。

  e.恢复供电后电气维修人员应巡视整个大厦,检查有无掉闸、短路和其它故障,确认各部位设备、照明的运行状态。

  5.突然停水

  (1)大厦发生突然停水时,值班或其它发现人员应立即通知大厦值班人员,向上级报告,并采取紧急措施。工程部经理和空水专业主管(领班)要立即组织人员检查停水原因,若大厦内设备、管路故障,应组织抢修。

  (2)若外管线停水,应由空水专业主管(领班)通知自来水管网所,要求其尽快抢修,恢复供水。

  (3)恢复供水后,综合维修班人员应进行整个大厦巡视,检查有无损坏的管路和设备,各截门、龙头是否关闭,有无跑、冒、滴、漏。

  6.跑水

  (1) 发生突然跑水时,值班或其它发现人员应立即通知大厦值班人员,向上级报告。

  (2) 工程部空水专业主管(领班)要立即组织人员检查跑水原因,将跑水管路阀门或供水水泵关闭。若是楼顶水箱跑水,应立即关闭顶层水箱供水设备及阀门,通知配电室,停止向事故部位供电。

  (3) 组织工程部人员对设备、管路故障进行抢修。

  (4) 通知保安部维持秩序,通知客务部清扫积水,抢搬或遮盖客户和大厦设备物品。

  (5) 故障排除后,空水专业维修班人员应进行检查试验,确保无误后再恢复供水。

  7.电梯关人

  (1)当发生电梯故障并有人员被困在电梯内时,电梯值班人员应立即赶赴现场确认电梯位置,安抚被困人员,尽快平层放人,对故障电梯进行检查,并立即修复或通知维保单位,若因为停电原因造成停机,还应将电梯停在基站。

  (2)电梯内人员解救出来后,电梯维修人员应将电梯认真检查、处理故障,试运行确认无误后再投入运行。

  8.事故排除后,工程部专业主管做详细处理记录,填写事故分析报告,将事故原因、事故情况、处理方法、预防措施报工程部经理,重大事故要上报物业管理中心主任。

  9.如果经检查发现属人为事故,应由工程部提出对责任者的处分意见,报物业管理中心经理和人力资源部批准后执行,同时对有关人员进行再培训和再教育,经考试合格后方可从事本职工作。以防止类似事故再次发生。

 

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