1、当电梯在运行中，突然发生停驶或失控时，应立即揿按急停、警铃按钮，并严肃阻乘客切勿乱动，及时通知维修人员，设法使乘客安全撤出轿厢。
2、运行中的轿厢突然停在两层楼之间，首先切断轿厢内控制电源，通知维修人员找出原因，故障排除后方可再投入运行。
3、限速器、安全钳动作，将轿厢夹持在导轨上时，应切断控制电源，通知维修人员找出原因，故障排除后，方可再投入运行。
4、发生火灾或地震时，应保持镇静，尽快将乘客送至安全层站离去。关闭厅门、轿门、切断电源停止使用或交消防人员使用。
5、电梯的电气设备发生燃烧时，应立即报告有关部门并及时切断电源，使用干粉、1211、二氧化碳等灭器灭火。
6、发生人身或设备事故时，应立即停梯并切断电源，报告有关部门，协助抢救受伤人员，保护好现场。
7、每年组织1至2次摸拟紧急救援演习。
8、演习人员必须熟知各种意外事件和事故的应急处置方法。
10、演习中严格按照有关电梯的意外事件和事故紧急救援方法进行。
11、演习结束后进行全面总结，作好下一次演习准备。