一、公共场所定义
公共场所，包括宾馆饭店、影剧院、学校、歌舞厅夜总会、大型商场、超市、体育场馆、公共交通车站、码头、候机大厅、大型集会、演出活动等人员高度密集的场所，这些场所容易因小的事故、意外（如停电、失火、斗殴等）而引起大型的群死群伤事故，其中拥挤、踩踏事故占相当比例。
二、出现混乱局面后的应对方法
1. 在拥挤的人群中，要时刻保持警惕，发现有人情绪不对或人群开始骚动时，要做好保护自已和他人的准备。
2. 发觉拥挤的人群向着自已行走的方向拥来时，应该马上避到一旁，但是不要奔跑；千万不能被绊倒，避免自已成为拥挤踩踏事件的诱发因素。
3. 如果路边有可以暂避的地方，可以暂避一时，切记不要逆着人流前进，那样非常容易被推倒在地。
4. 遭遇拥挤的人流时，不要采用体位前倾或者低重心的姿势，即便鞋子被踩掉也不要贸然弯腰提鞋或系鞋带。
5. 当发现自已前面有人突然摔倒了，马上要停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。
6. 若身不由已陷入人群之中，一定要先稳住双脚。切记远离店铺的玻璃窗，以免因玻璃破碎而被扎伤。
7. 当带着孩子遭遇拥挤的人群时，最好把孩子抱起来，避免其在混乱中被子踩伤。
8. 如被推倒，要设法靠近墙壁。面向墙壁，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣，以保护身体最脆弱的部位。
9. 如有可能，抓住一件坚固牢靠的东西，例如路灯柱之类，侍人群过去后，迅速而镇静地离开现场。
三、意外事故发生脱险要诀
1. 参加大规模公众活动时，入场前就要看清楚出口所在的位置和各种逃生标识。
2. 切记：进入场地时的通道未必是逃生的最佳通道。
3. 如果是在足球场、舞厅、大型商场等人多的地方，除了出入通道，还应事先观察是否有其他逃生途径。
4. 体育场内最安全的地方是球场草地，因此如果发生意外的话，没有必要一定从进出通道挤出去。留在群后面至少十五分钟，让人散去才离开是一种安全的选择。
5. 如果观看的是一场激烈的比赛，双方球迷情绪又比较激动的话，看完球赛后一定不要忘记除去身上表示所拥戴球队的任何标识，以免遭到另一球迷的攻击。据统计，大部分伤亡事件都是发生在比赛后。
6. 观看大型演唱会时，一定要注意看台的踏板是否牢固，不要和狂热的歌迷们一起站在踏板上，以防踏板不够牢固，造成坍塌事故。
7. 如果大型文体活动现场发生意外事故，不要盲目跟随人群拥挤逃窜，稳定住惶恐心理后，仔细观察周围场地，寻找逃生机会。
8. 大型商场在打折时同样会聚集很多人，此时在上下自动扶梯时一定要注意站在右侧，抓牢扶手，尤其是注意脚下，不要踏空，以防摔伤。
四、踩踏事故的应对方法
1. 拥挤踩蹋事故发生后，一方面要赶紧报警，等待救援，另一方面，在医务人员到达现场前，要抓紧时间用科学的方法开展自救和互救。
2. 在救治中，要遵循先救重伤者、老人、儿童及妇女的原则。判断伤势的依据有：神志不清、呼之不应者伤势较重；脉搏急促而泛力者伤势较重，血压下降、瞳孔放大者伤势较重；有明显外伤，血流不止者伤势较重。
3. 当发现伤者呼吸、心跳停止时，要赶紧做人工呼吸，辅之胸外按压。
五、 公共聚集场所突发危害须知
公共聚集场所由于人员聚集，情况比较复杂，容易引起诸多突发性危害，应引起人们足够重视。
1、晕车
2 晕车、晕机、晕船者旅行前不应饱食，需服用药物（最好让其服用自备药或医生提供的药）；可能时让其坐在较平稳的座位上，长途旅行中的游客晕机（车船），可请乘务员协助。
2、 食物中毒
食物中毒对人体的危害很大，其症状是上吐下泻，特点是起病急、发病快、潜伏期短，若救治不及时，会有生命危险。发现有人食物中毒，让其多喝水缓解毒性，严重食物中毒者应就近立即送医院抢救。
3、心脏病猝发
有人心脏病猝发，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或其他相关人员从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，应到附近的医院找医生前来救治，待病情稍稳定后立即送医院救治。
六、逃生与急救常识
许多重特大事故就是因为员工不懂得“三会”
（会报警、会自救和会逃生）造成的。当你发现有爆炸、
火灾、燃气泄露、车祸等突发事件或事故时，要及时报警并向周围的人员示警，还应积极参与抢险和扑救，如发现初起火灾时，应使用灭火器材及时扑救；发现有人触电，应采取措施使触电者脱离电源。当发现情况已失去控制时，应采取适当的防护措施迅后速撤离，以免造成更大的伤亡。
七、如何报警
遇到各种紧急情况，掌握报警常识非常重要。如果发生火灾、爆炸等事故，应拔打119；如果发生交通事故，应拔打“122”如果有人受伤，应拔打“120”如果受到坏人伤害或发现坏人正在实施犯罪活动，应拔打“110”拔打报警电活时，要保持镇静，一定要讲清楚事件发生的时间、详细地点（包括区、路、街、门牌号等）、事件的简要经过，事件涉及人员、已经采取的措施以及个人情况和联系方法等。报警后应尽量保护
好事发现场，如果有条件应选择适当位置等候救援人员到来。
八、疏散注意事项
1. 保持安全疏散秩序，要防止拥挤、践踏、摔伤等事故发生。
2. 高层建筑疏散应以事故发生层、以上各层、再下层的顺序进行，以疏散到地面为主要目标，优先安排受事故威胁最严重区域的人员疏散；疏散中按先老、幼、弱、残、妇，先旅客、顾客、群众，后员工，最后为救助人员的疏散顺序。
3. 发扬团结友爱、舍己救人的高尚精神。逃生中切忌大喊大叫、乱窜乱撞，以免引起疏散人员的拥挤和混乱。
4. 疏散、控制事故态势原则上同时进行。
5. 火灾疏散中禁止使用普通电梯运载人员。同时不要停留在没有消防设施的场所。
6. 逃生时要注意自我保护。
7. 注意观察安全疏散标志。
九、卷入人流时的注意事项
公众聚集场所极易出现人群慌乱的情形，这时如慌乱情形不能平息，人们就可能不由自主地被卷入
杂乱的人流，从而形成相互挤压践踏的悲惨局面。
为了防止这种局面的出现，须加强下面的工作。
1. 要发扬相互关爱的风格，做到临危不乱。在突发事件中，有秩序地撤离是最安全最迅速的。
2. 现场的领导和安全机构，要采取多种有效手段维持秩序，撤离顺序为先群众后自已。
3. 当慌乱人群已经形成，并且一时不可能平息，可以采取一些保护自身的方法：用双手抱头，两肘朝外，
4. 尽快松开衣扣，确保呼吸畅通和心脏不受挤压，用肩和背靠在墙上或被挤到墙壁、栅栏旁边，要尽快走近
5. 通道；如果被挤倒、人群从身上踩过，应双手抱着后脑勺，两肘支地，胸部稍离地面，以免窒息。