所谓激励就是通过各种客观因素的刺激，来引发和增强人行为的内在驱动力，使人始终处于一种兴奋状态中的心理过程。也就是说，采用各种恰当的激励手段引起职工心理状况变化，　达到激发动机，发生响应的行为，使每一种内在的动力，都朝着所期望的组织目标做出持久的努力。

　　最常用的激励手段有正激励、负激励、目标激励、责任激劢、情感激励等。正激励是通过表扬、奖励、晋级等正面鼓励的手段去调动职工的积极性和创造性。负激励是通过批评、处罚、处分等反面鞭策的手段去调动职工的积极性和创造性。只要坚持以正激励为主，负激励为辅，正激励与负激励相结合原则；适当采用目标激励、责任激励、情感激励等多种激励并用的手段，就能提高职工的安全意识，大幅度降低习惯性违章和人为责任事故发生。

1 根据人的层次需求理论，采用目标激励手段

　　目标激励就是根据职工不同层次的需求，制定出不同的安全目标和奖罚方法，去调动职工的积极性和创造性，使之自觉、主动地完成组织的任务，进而实现组织的目标。前些年，朝阳供电公司由于设备陈旧，资金短缺，有些职工缺乏责任心，安全生产一直处于不稳定状态。1995年以前的历史最长安全记录仅为349天。经分析发现：造成安全生产纪录难以长久的主要原因是人为责任变电设备事故多，习惯性违章事故多。 为了提高安全生产水平，减少人为事故，公司就把该阶段的安全生产奋斗目标定为：实现安全生产350天，创造安全生产历史最好水平。采用的激励手段是正激励、负激励与目标激励相结合。即：实现这个目标给重奖，中断这个安全目标给重罚。其结果是，仅在1996-05-24就实现了安全目标。这时职工的需求由安全生产350天上升到一个新的层次，于是又制定出新的安全生产奋斗目标：争取实现安全生产1 000天。照此做法，截止1999-07-18，就已经实现了安全生产1 500天。

2 分析事故原因，采用责任激励手段

　　责任激励就是通过安全责任的细化，来调动职工的积极性和创造性，使之自觉地、主动地去完成生产任务，进而实现组织的目标。经过分析发现，从1980—1995年发生的477次设备事故中，大部分是人为责任事故。在68次变电事故中，由于变电站误操作和检修、安装、试验、设备质量不良等原因造成的人为责任事故共63次，占变电事故总数的92.6%；在99次输电事故中又有12次是质量不良的人为责任事故，占事故总数的12%；特别是在1990—1995年的6年里，共发生18次中断安全生产考核周期的事故，其中：变电责任事故14次，占事故总数的78%，因为检修质量不良、调试质量不良、制造质量不良造成的事故有9次，占事故总数的50%。由此得出结论：倘若落实安全责任制，控制工作质量，就可以减少人为责任的设备事故发生。所以，从减少责任事故为突破口，以责任激励为手段，充分发挥工程技术人员的作用，编制了工序质量保证卡，开展质量点控制。同时明确了各级领导人员的安全责任，建立了质量分级控制机制。在工作中，工序质量保证卡的每一道工序、每一项任务栏里都有工作人员签名，对关键的质量检测点和停工待检点还要有质检员签名。做到分工明确，职责清楚。通过这种正激励、负激励与责任激励相结合的方法，激发了全体职工的工作责任心，　以往不按照大修项目、工艺规程作业的现象基本杜绝了，使得人为责任的设备事故大大减少，安全有了保障。

3 针对职工安全意识差，采用情感激励手段

　　随着安全生产形势的好转，事故和不安全现象等反面教材越来越少，个别年轻职工逐渐忘记了老一辈留下的血的教训，甚至对严格的安全管理工作产生了抵触情绪。为此，全公司有计划地开展了以关心职工生命安全和家庭幸福为中心的情感激励工作，采用多种再现历史教训的形式，　给职工敲警钟。例如：　1998年汇编了历史上发生过事故、 障碍、未遂事故的专辑，组织各班组学习，吸取教训；1999年录制了安全教育片《泣血往事》，以触电、高处坠落、车辆伤害、误操作事故案例场面再现了事故危害。公司不仅牢记自己的事故教训，还不断搜集来自电力系统兄弟单位的相关事故案例，从中吸取教训。特别是在生产班组的墙上都挂着每个职工的“全家福”照片，上面写着：“安全在我心中，操作在我手中”；“请记住：上有老，下有小，出了事故不得了”；“安全我一个，幸福我全家”等语重心长的关怀警句，天天都提醒着每个人，起到了正、负激励起不到的作用。这些情感激励手段，成了职工把“要我安全”转化为“我要安全”的动力。为了提高职工安全技能，安全监督人员手把手地教他们掌握救护方法，以及怎样布置安全技术措施、怎样找危险点和预防措施等。从而改变了职工对安全监督人员的逆反心理，提高了职工自我保护的安全意识，把安全生产要求变成了职工自觉的行动。

　　总之，朝阳供电公司几年来通过灵活、恰当地使用各种激励手段，极大地调动了职工安全生产的积极性和自觉性，使生产人为责任事故大大减少，安全生产迈上了新的台阶。

作者单位：辽宁电力大连培训中心
摘自《电力安全技术》