(1)乘客在车内闻到烧焦的气味或看到不明烟雾时，要及时通知司售人员。

(2)司售人员有责任停车检查，有序疏散乘客到安全区域，同时照顾和保护老人、妇女和儿童。

(3)司售人员应在后面来车方向50米至100米处设置专用警示标志，并安排乘客免费换乘后续同线路、同方向车辆或者另调派车辆。

(4)遇火灾事故，乘客应迅速撤离着火车辆，不要围观。

(5)乘车中如发现可疑物，应迅速通知司售人员，并撤离到安全位置，且勿自行处理。

(6)出现伤亡情况时应及时拨打急救电话。

(7)发生乘车意外时，切忌惊慌、拥挤，应及时报警，并服从司售人员的指挥，积极开展自救、互救。