1、事故时间：2010年2月20日
    2、事故地点：天河区嘉怡苑某住户
    3、事故类别：煤气中毒
    4、事故严重程度：一家（1男2女及一名儿童）煤气中毒昏迷住院。
    5、事故经过
    2010年2月20日上午约9时30分，燃气集团调度中心接到120联动报警称：天河区嘉怡苑某住户一名27岁左右女子使用热水器中毒晕倒，被女同事发现拨打120，将中毒女子送到第十二人民医院救治。上午11:30许，我集团有关人员到医院了解情况。该女子神志已清醒，送往高压氧仓作进一步治疗；下午3点许已被转送普通病房治疗护理。
    6、事故调查
    我司抢险队现场发现：该户烟道式热水器安装在浴室内且无安装排烟管，燃烧废气直接排放在浴室内。估计事主吸放过量CO，造成CO中毒昏迷。
    相关原始资料显示，该户于2007年1月17日办理启封手续，且用户曾两次申请热水器安装业务，后均电话取消。我司安检员于2007年4月29日入屋安检，发现用户的烟道式热水器安装在浴室内，且烟道式热水器无安装烟管，当即向住户发出隐患告知单，用户也在隐患告知单上确认签名。
    7、事故分析
    （1） 直接原因
    违规使用无安装排烟管的烟道式热水器，燃烧烟气排放于密闭的浴室内，造成浴室里烟气中CO积聚超标及燃烧耗氧而无新鲜空气补充缺氧，引起中毒昏迷。
    （2） 责任分析
    a 此次事故主要原因是用户违规使用安装不规范热水器的所造成。
    b 入户安全检查人员已发现隐患，并及时告知用户要求整改，但用户不重视，继续使用存在隐患的热水器，导致事故发生。
    通过分析以上事故案例，给我们以启示：
    （1） 燃气企业一是要加强对用户用气安全告知，做好（入户）安全检查，切实提高安检质量。二是认真查找自身责任和不足，吸取教训，努力加以改进。
    （2） 政府及职能管理部门，应重视燃气安全使用问题，利用各种媒体大力加强对市民安全用气教育。
    （3） 对存在严重违章、安全隐患的用户可采取停气等手段，确保公共安全