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旅行社服务通则

标 准 号： GB/T 31385-2015
替代情况：
发布单位： 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
起草单位： 国家旅游局质量规范与管理司、中青旅控股股份有限公司
发布日期： 2015-02-04
实施日期： 2015-09-01
点 击 数：
更新日期： 2016年10月27日
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内容摘要

本标准确立了旅行社在提供旅游服务的一般原则,并提出了旅行社服务中应具备的通用管理要求。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的全部旅游业务。

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