HIS管理系统应急控制规范是指当系统的计算机或网络系统发生故障，HIS无法正常处理业务时，通过手工的方式进行业务处理的一种紧急措施的规范。医院信息系统故障原因各异，有的因为区域的网络链路中断，有的因为磁盘阵列老化，还有因为UPS故障导致信息系统不能正常使用。不能被动地应对医院信息系统故障，而是预防为主，应急方案为辅。在发生故障时，在规定时间内暂时无法解决的，经医院信息安全小组同意，启动应急方案。门诊系统最常的可容忍的死机时间是五分钟。而住院系统是30分钟之内。在影响病人正常就医时，应及时做好解释疏导工作，同时向地方主管部门通报备案。

从信息系统的安全性分类来讲，他有来自于自然的威胁和人为的威胁，来影响信息系统的安全性。医院真正的系统崩溃，更多的还是来自于服务器和网络的这种灾难，一个系统一个机器，不可能没有错误发生，但是我们要考虑平均无故障时间，同时要考虑一旦出现了故障之后，怎么样尽快的恢复。有一套方案，来保证一旦这个系统出错之后，另外一个系统去容错，自动切换，把这个关键任务承担下来。采用容错服务器、采用冗余服务器等设备，通过类似的一系列措施，大大提高了医院信息系统的可靠性。配备较好的安全技术设备和技术措施;同时加强安全管理，严格按照规范操作，尽可能确保医院信息系统的稳定和安全，尽可能把系统发生故障的几率降低。

应急控制规范

应急控制规范关系到服务的持续性，因此将重点放在防止 IT 服务中断，以及中断发生后的服务恢复方面。服务中断的范围可以从应用程序、系统或网络故障，一直到营业场所的完全消失。

应急控制规范需考虑的可能出现的灾难包括：

火灾/爆炸/破坏/被窃

水灾/自然灾害/虫灾/建筑物毁坏

行业行动/意外损坏

设备丢失或故障 - 计算、网络或环境控件

软件故障

数据丢失或损坏

应急控制规范使用风险管理原则来确定对服务的威胁，如设备故障或火灾。通过实施一些对策（如备用网络链接），能够排除服务设计中脆弱部分造成的威胁，从而限制威胁对信息服务所造成的影响。在出现重大威胁的情况下，用于保证 IT 服务持续性的应急规划必须提供在备用位置完整恢复服务的设施、知识和步骤。

为妥善处理解决医院HIS系统发生故障期间患者看病问题，人民医院制定了HIS管理系统应急控制规范，现将相关内容介绍如下：

根据故障的性质和严重程度而采取不同的应对措施:

信息服务在某些方面很大程度地取决于其他服务。电力故障的应急处理：信息中心这些主服务器的供电是非常重要的，我们配备了在线式的3k的UPS集中供电，可以保证机房断电后正常使用6小时。由后勤保障部保证服务的恢复即后备发电，协调保证关键计算机的供电。

保证在发生各种不可预料的故障、破坏性事故或灾难情况时，能够继续提供计算机服务，确保业务系统的7x24小进不间断运行，极大地降低医院的损失。信息中心对系统进行修复，必要时联系供应商。临床采用手工方式进行管理，医生凭收费单开处方，由收费员进行估

价开单收费，药房凭收费处方单发药，各科室凭收费单据进行相应处

置。灾难恢复后补录到HIS中。