火灾时组织自救操作制度

作者:安全管理网 来源:安全管理网 点击:  评论: 更新日期:2016年10月10日

   1、报警通报
        发现火灾时,首先要把火灾的信息传给消防控制中心、酒店值班的负责人、公安消防队和需要疏散的旅客;召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救。
        (1)一旦着火,火灾信息要在第一时间传到本层服务员和消防控制中心;
        (2)本层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾;
        (3)确认起火便通知单位值班负责人、公安消防队,召集各部员工到场;
        (4)单位值班负责人到场后,决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人工作;
        (5)根据单位值班负责人的命令,向需要疏散旅客发出通报。
        2、疏散抢救
        火灾发生后,必须考虑的首要问题是组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员。
        (1)明确分工。把责任落实到楼层服务员,负责引导客人向安全区疏散,护送行动不便的旅客撤离险境,检查是否有人留在火层内需要抢救出来,接待安置好从着火层疏散下来的客人,并稳定客人情绪。
        (2)疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散,再疏散着火层以下各层。疏散时青状年通过安全楼梯疏散,行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散;并对火层以下的客人做好安抚工作,并劝其不要随处乱跑。
        (3)指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通信设备指导方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼;对不能预定的消防楼梯疏散时,由服务员带领旅客登上天台上风口等待营救,并组织水枪喷射掩护;对于被困人员增强自救信心,引导启发他们就地取材选择如下自救方法:使用床单、窗帘、台布等连接起来作救生绳,把一头固紧,沿布绳降落到下一层;封闭门窗,堵孔洞防止烟雾窜入房间,用水泼在门窗上降温,留在房间等待营救。
        (4)注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向,防止疏散人员误入走道,并劝导疏散人员有秩序地疏散,及时清除路障,保持路道畅通无阻。使用消防电梯疏散人员时要有专人操作,约定好联络信号,以便电梯出故障时采取营救措施。组织灭火时要观察客房火势发展蔓延过程,一般情况下是先从下向上,遇阴向水平发展,再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延,因此组织灭火时道先要堵住火势向外蔓延,把火势控制在着火房间内予以扑灭。
        1)启动消防水泵,满足着火层以上各层消防用水量,铺设水带做好灭火准备;
        2)关闭防火分区的火大门;
        3)派出人员携带灭工具到着火房间的相邻房间和上下层的房间,查明是否有火势蔓延的可能,并及时扑灭蔓延过来的火焰;
        4)使用水流灭火时,要正确操纵水枪射水,一般应先窗后内,先上后下,从窗户的房顶部之字形摆动喷射,向后移动到角落处,把房顶和开口部位的火势扑灭后,再射向起火部位。
        3、防烟排烟
        在扑救高层建筑初期火灾时,为了降低烟气毒性,防止烟气扩散,采取防烟、排烟措施是保证人员安全加快灭火进程的必要措施,具体措施有:
        (1)启动送风排烟设备,对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟;
        (2)启开疏散楼梯的自然通风窗;
        (3)把客用电梯全部降至道层锁好,并禁止使用;
        (4)使用湿毛巾捂住鼻口匍匐地面的防烟方法。
        4、注意防爆
        一是防止易燃物体受热而产生的爆炸,二是防止产生轰燃。因此在扑火时,要注意做到:
        (1)把处于或可能受火势威胁的易燃物品,迅速清理出楼外;
        (2)对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒,使灾害冷却;
        (3)扑救客房火灾时要坚持正确射流的方法,防止轰燃的发生。
        5、现场救护
        扑救高层建筑火灾,应组织单位医务人员及时对伤员进行护理,然后送医院救治。
        6、安全警戒
        为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序地进行,必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒部位,包括在大楼外围、大楼首层入口、着火层等分别设置警戒区和警卫人员,其任务是:
        (1)大楼外围:清除路障,指导一切无关车辆离开现场,劝导过路行人撤离现场,维持好大楼外围的秩序,迎接消防队,为消防队迅速到达火场灭火创造有利条件;
        (2)大楼首层出入口:不准无关人员进入大楼,指导疏散人员离开大楼,看管好从着火楼层疏散下来的物件保证消防电梯为消防人员专用,指导消防队进入着火层;
        (3)着火层下一层:不准客人进入或再登上着火楼层,防止坏人趁火打劫、浑水摸鱼或乘机制造混乱,保护好消防装备器材,指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
        7、通讯联络
        保持大楼内着火层与消防控制中心、前后方的通信联络,使预定的灭火疏散应急方案顺利实施。
        (1)楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班及时对话;
        (2)值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系有条件时最好设置无线电通信网;
        (3)设立通信人员,负责口语通信联络,担任此项工作的人员必须熟悉各部位位置和各部的负责人。
        8、后勤保障
        (1)保证灭火器材;
        (2)保证水电供应不间断;
        (3)积极协助救援单位,提供支援项目,保障器材供应。
        9、以上事项必须在着火后5--7分钟内完成。
        苏源凤凰台饭店
        二00三年六月五日
        突发事件处理制度
        1、遇有突发事故发生,所有员工必须服从总经理或有关领导的指挥调遣;
        2、本酒店员工一旦发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动,应立即报告保安部;
        3、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件,应立即报告保安部和值班主管,同时保护好好现场,除紧急抢救外,无关人员不得进入现场;
        4、当治安管理部门、保安人员进行安全检查和处理案件时有关员工应积极配合,正确提供情况;
        5、发生火警火灾时,工作人员除应立即报告消防中心外,应马上采取有效措施先行扑救火灾,扑救完毕保护现场,待有关部门检查完毕后方可整理事发现场。
        苏源凤凰台饭店
        二00三年六月五日
        楼层客房安全管理制度
        1、工作人员当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全,不要替任何不认识的客人开门,除非接到前台部的通知及证明。在房间清洁时间有客人进入时,应有礼貌地向客人查看钥匙牌与房号是否相符,防止他人误入房间。
        2、如客人忘记带钥匙而你又不认识者应与前台联系,待前台证实身份、通知后方可开门;如发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现,或客房房间有异常情况,房内发现有动物或违禁品,客人情绪变化、生病,均需立即报告领导。
        3、装饮用开水一定要经煮沸。水壶内装水不得过满,应留一空间,则可较长时间保持水温。一次不要拿太多水壶,冰格内应冲上已消毒过的过滤水或凉开水。
        4、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品、有无客人无意中掉下或错误放置的物品,切勿用手到垃圾桶内检查垃圾,防止桶内留有玻璃碎片或刀片类而伤及手部。关门时要拉把手关门,不可随意拉住门边便关门,避免夹伤手。高空挂物或清洁时要用梯子,挂浴帘时亦不可站在浴缸边缘,湿水未擦干者不可触动电器。要小心保管总钥匙,匙不离身,下班前应安全地交给接班人,钥匙不准离酒店,弄断了的钥匙亦要整体交回。
        5、清楚、明白各楼层消防系统的位置及用法,当火警发生时,应保持镇定,并在第一时间通知电话房和消防中心,清楚地说明起火地点。 工作人员应保护客人的安全,通知所有客人离开现场,负责带离或指明最近的防火通道,如向下走的通道被火包围,应另想办法,切记不能乘从电梯。在安全的情况下,利用就近的灭火器材试行控制火势。
        6、托物体入房应以左手开门,转弯时注意慢行搬动过重的物体时要适量并双手并行。提醒客人不可在麻上吸烟。
 

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