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服务质量的管理规定

　　
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内容预览：
    1为规范药品经营行为，为消费者提供最优质的服务，树立药店好形象，特制定本制度。     2营业员应穿着整洁，统一着装，挂牌上岗，微笑迎客、站立服务。     3营业员上岗时不浓汝打扮，形象大方，举止端庄，精力集中，接待顾客主动热情，解答问题耐心细致。     4营业员上岗时应讲普通话，使............
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