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政务服务满意度评价规范

标 准 号: GB/T 40762-2021
替代情况:
发布单位: 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
起草单位: 安徽省合肥市政务服务管理局、山东省新泰市行政审批服务局、安徽工匠质量标准研究院有限公司
发布日期: 2021-10-11
实施日期: 2022-02-01
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更新日期: 2022年01月27日
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内容摘要

本文件给出了政务服务满意度评价的评价原则、评价要求、评价等级、服务满意度构成、评价流程、评价结果运用等方面的要求。
本文件适用于各级政务服务组织服务满意度的评价,受委托的第三方评价机构可参照执行。

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