本标准规定了非正规教育服务的通用要求，适用于终身教育的所有形式（例如职业培训、企业外包或内部培训），包括由教育服务提供者（LSP）为学员以及代表学员购买服务的顾客所提供的所有服务。上述服务的主要特征是学习目标明确、服务可评价并包含与学员之间的互动。学习可以是面授形式，亦可以借助技术媒介实施，或两者混合。