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银行营业网点服务评价准则

标 准 号： GB/T 32318-2015
替代情况：
发布单位： 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
起草单位： 中国标准化研究院、中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行等
发布日期： 2015-12-28
实施日期： 2016-06-01
点 击 数：
更新日期： 2017年07月17日
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内容摘要

本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。
本标准适用于对银行营业网点服务的评价.

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