安徽省安全监管局不断改进工作作风 进一步加强网上互动栏目办理工作

作者: 来源:安徽省安全监管局 点击:  评论: 更新日期:2016年10月25日

为进一步改进工作作风,做好民众关切问题办理工作,10月21日,安徽省安全监管局发文要求加强和规范办理人民网网民给省委书记网上留言、省长网上留言,省安全监管局政府网站局长信箱、投诉举报、我要咨询、依申请公开,以及中安在线网站的网上问政栏目(以下简称网上互动栏目)办理、回复工作,努力让群众反映的事项有诉必应、有办必果、有果必复,不断提高人民群众对安全生产工作的满意度。 一是思想上高度重视。网上互动栏目办理工作是社会治理的一个重要平台,是当前开展群众路线教育实践活动的重要载体,对于群众反映、咨询的问题,原则上要在3个工作日内办结、回复。对一些政策性、敏感性、复杂性问题,或跨地区、跨部门、需沟通协调的问题,在3个工作日内难以回复的,由承办处室、单位提出意见,报省局领导同志批示同意后,可适当延长办复时间,但原则上不得超过15个工作日。 二是明确办理流程和责任分工。各网上互动栏目的办复工作,由办公室牵头抓总,抓好指导、协调、交办、督办等工作。机关各处室、直属各单位是办理、回复的责任主体,对办理、回复工作具体负责。1.人民网网民给省委书记网上留言、省长网上留言办理流程:由省委、省政府相关部门交办,省局办公室根据交办事项的属性进行分办。相关处室、单位及时办理,认真组织回复意见,报办公室审核把关后,由办公室统一报送省委、省政府相关部门,经审核合格后再在网上公开回复。2.局长信箱、投诉举报、我要咨询、依申请公开等4个栏目办理流程:机关各处室、直属各单位每日安排专人网上浏览,根据网民反映、咨询的内容和性质,主动认领,及时办理、回复。3.中安在线网上问政栏目办理流程:机关各处室、直属各单位每日安排专人网上浏览,根据网民反映、咨询的内容,主动认领,回复意见经处室主要负责人审核(重要事项须报分管局领导审核同意)后,通过邮箱发送至网上问政栏目工作人员,由其统一上网发布。回复方式:留言编号+留言内容+回复意见。 三是回复规范化,实施责任追究。在办理回复意见时,必须依法依规、态度诚恳、通俗易懂、直接具体、统一规范。严禁使用 “我局解决不了” “你找别单位”等生硬词语,避免因回复不当激化矛盾。严格遵守保密规定,对人民群众要求保密的诉求事项及投诉、举报人的姓名、电话、住址等个人信息进行保密,不得泄露、扩散可能对投诉人、举报人权益造成损害的内容,不得将投诉、举报内容转至被投诉、举报的单位和个人。明确各处室、直属各单位安排专人办理,依法、规范、及时解决群众合理诉求,确保群众满意。办公室加强对办理、回复进度跟踪督促,对办复不力的处室,由机关纪委实施问责。

网友评论 more
安全管理论坛新帖
论坛数据加载中...
东方创想 |  网站简介 |  会员服务 |  广告服务 |  业务合作 | 提交需求 |  会员中心 | 在线投稿 | 版权声明 | 友情链接 | 联系我们 
北京东方创想科技有限公司 ©2007-2016 
联系电话:   
E-mail:[email protected]关注安全管理网  微博     关注安全管理网  微信
京ICP备11001792号    京公网安备110105014886