1月13日17时30分左右，青海省西宁市城中区长城医院门口公交车站路面突然发生塌陷，一辆正在站内上下客的公交车坠入塌陷坑内。事故发生后，应急管理部持续进行调度，指导救援工作。接到失联人数由2人上升至10人的报告后，应急管理部党组书记黄明和带班部领导付建华迅速到部指挥中心，连线在现场的青海省常务副省长李杰翔，要求进一步核清人数、科学组织救援、严防次生灾害；派出部工作组赶赴现场指导事故处置和原因调查；督促有关方面针对近期城市地面塌陷多发的情况，研究提出整改和防范措施。

事故发生后，西宁消防救援支队6个中队出动19辆消防车、92名指战员迅速赶赴现场，在地方党委政府统一领导下开展救援处置，连夜在塌陷坑底搜寻失联人员。目前，现场搜救仍在进行。