1故障界定与处理

　　1.1总则

　　1.1.1设备在运行中，凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均为故障，凡故障发生时，均应视情况分两级处理。

　　1.2重大故障

　　1.2.1凡发生人身伤亡事故者。

　　1.2.2凡发生设备故障导致经济损失达人民币万元以上者。

　　1.2.3凡因故障引起整个服务区停电者。

　　1.2.4凡在我公司服务区内发生火灾者。

　　1.3重大故障处理职责

　　1.3.1凡发生重大故障，由值班人员立刻报告管理中心经理并按有关规定的程序办理，故障处理由管理中心经理负责。

　　1.4除上述重大故障外，其它为一般故障。

　　1.4.1一般故障由管理处负责处理，技术部协助，而当故障涉及面积小时，管理中心经理可授权值班负责人处理。

　　2事故处理

　　2.1发生事故时，值班员应立即处理，一般事故应先汇报后处理，事后作好记录。紧急事故应一面处理，一面汇报，无法处理应尽快报告管理中心经理听候处理。

　　2.2根据表计的指示和设备的外部征象，判断事故的全面情况，尽快限制事故的发展，迅速地排除危及人员及设备安全的因素。

　　2.3最迅速地恢复设备（设施）至正常运行状态。

　　2.4处理事故必须迅速，正确，果断，镇静。不得违反安全规程。

　　2.5管理中心经理是处理事故全面领导人，负责调动、安排有关人员指挥事故处理.

　　2.6下列操作在任何情况下，均可由值班员自行处理，事后应速报告值班负责人。

　　2.6.1将直接对人员生命存在威胁的设备（设施）。

　　2.6.2将已损坏的设备隔离。

　　2.6.3根据运行规程的规定，将故障设备（设施）停止运行。

　　2.7对于需要立即试验，抢修故障的设备，值班员应判断故障部分和性质后在工作人员到达之前，把工作现场安全措施作好。

　　2.8发生事故应仔细注意表计和信号的指示，并记录操作的时间和事故现象。

　　2.9发现系统有故障时，应与相关部门取得联系，并在区内寻找故障点，争取在故障未发展危及人身事故之前，将其处理。

　　3供电电源停电事故处理

　　3.1在接到供电部门发出的停电通知后，管理中心应在一小时内通知各用户.

　　3.2正常情况下的倒闸操作，管理中心接到通知后，提前三天贴出停电通知以告之用户。

　　3.3供电系统全部停电，大厦内无故障，发电机组启动，保证供电需要。

　　3.4如因大厦内故障引起供电回路停电，应在排除故障后，恢复送电。

　　3.5如设备或线路的电气联络部分发热，发红，不能继续运行时，应设法将负荷倒换由其他设备线路供电或者降低负荷。

　　3.6低压配电盘母线，楼房低压母线及其引出线事故时，应将故障段母线隔离，然后设法对未受影响的部分恢复送电。

　　4空调事故处理

　　4.1当主机发生故障时，启动备用机组投入运行，并且迅速检查排除故障。

　　4.2由于检修或其他原因导致冷却水或冷冻水大量外泄时，应立即按照正常停机程序停止系统的运行，排除故障后再补水投入运行。

　　4.3当故障停电时，立即关闭机组，保留电源指示，待恢复供电后，再重新启动运行，同时做好记录。

　　5停水及事故处理

　　5.1在接到自来水公司发出的停水通知后，管理中心应在一小时内通知各用户；水池清洗应提前三天以书面形式发出通告，通告内容包括清洗时间，停水时间，影响范围等。

　　5.2给排水设备故障一般处理

　　5.2.1供水泵出现故障时，值班人员应马上起用备用泵，然后及时进行维修。

　　5.2.2排污泵出现故障时，首先检查故障原因，如是控制回路出现故障，检查排除，如是水泵故障，检修水泵。

　　5.2.3供水管网出现故障，发生泄漏等影响正常供水，值班人员立即关闭阀门，及时通知有关人员抢修，并做好受影响用户的解释工作。

　　5.2.4排污管，雨水井等因堵塞造成下水不畅，浸水等，立即组织人员疏通。