第一章 总则

第一条 目的

为了加强保安队伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，做好人员、车辆和物品出入的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条 适用范围：

本公司所有安保人员。

第三条 权责

行政管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督，保安人员按照相关内容严格执行。

第二章 工作时间及主要工作内容

第一条 工作时间

公司保安人员每日工作实行两班倒工作制，每班12小时（早班：08:00-20:00；晚班：20:00-08:00）。每班配置2人（门卫岗、巡逻岗各1名） 。

第二条 主要工作内容

执勤期间严格执行我司各项规章制度，对人员、车辆和物品的出入严格管理，对发生在当班期间、执勤区域内的不法侵害及时制止并采取控制措施，对发生的台风暴雨等突发性自然灾害事件，应及时上报行政部并协助处理。同时根据巡逻相关规定日夜不间断对厂区内部各点进行巡逻，做好防火、防盗、防灾等工作。认真做好交接班记录。

第三章 岗位职责

第一条 岗位职责

（一）保安队长的岗位职责：

负责保安队伍的建设、协助行政部严格管理公司内安全、消防工作，负责监督执行各项规定，及时把每天发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：

1. 负责维护公司内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与队员一样轮岗值班，履行保安人员工作职责。

2. 处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速公司行政部联系。

3．熟悉公司范围内的大小、厂房编号和周边社会治安情况，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

4．密切保持与保安人员的通讯联系，每天不定时检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤内容： 保安仪容仪表；值班日志、交接班记录、巡逻记录；物件签收记录；人员、车辆、物品出入记录；

5．完善安全防范措施，检查消防、安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能正常使用。

6. 协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

7．做好对保安人员的管理、训练与考核。掌握保安人员的思想动态，做好保安人员的值班安排，出勤统计，定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

8. 做好保安工作期间各项文件记录资料的整理归档；各类案例处理的书面报告。

9．以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

（二）保安人员的门岗岗位职责

1. 热情接待来访人员并做好来访登记工作。人员到访保安人员应起立主动上前咨询其来意及受访人等相关信息，并电询受访者得到确认后由受访者将人员带入厂区。对送货到公司的商家或司机要热情接待，与库管人员确认后引导进入仓库待检区待验收。

2. 负责检查、登记进入厂区人员和车辆，凡发现有携带易燃、易爆、剧毒物品或携带污染性物品人员或车辆的，一律严禁驶入厂区（有公司特殊批文除外），严格执行公司的安全、门禁等相关制度。

3. 负责报刊、书信的签收工作，并及时送至办公室。

4. 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，加强对重点部位的治安防范，消除隐患，防患未然。

5. 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

6. 加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头并消除。熟悉公司内部各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，定期对职责范围内消防栓进行检查登记，如有异常应立即通知保安队长。对重要的照明灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

7. 负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

8.提前十分钟到岗做好工作交接，以饱满精神状态投入工作。

（三）保安人员的巡逻岗岗位职责

1. 不定时对厂区进行巡逻，多看、多听、多问，发现疑点仔细追查并及时报告和记录，发现警情应立即上报公司行政部或报警，并协助处理。

2. 对厂区消火栓、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现有缺失、损坏或不能正常使用等情况应及时上报并做好安全检查工作记录。

3. 辅助厂区安全应急处置工作，对厂区用电用水、办公安全进行不定时巡逻做好防火、防盗、防爆等安全检查与防控工作。对厂区内外进行巡检，对发现安全隐患应及时处理并上报行政部，杜绝治安及安全事故的发生。

4. 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，加强对重点部位的治安防范，消除隐患，防患未然。

5. 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

6. 加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头并消除。熟悉公司内部各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，定期对职责范围内消防栓进行检查登记，如有异常应立即通知保安队长。对重要的照明灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

7. 负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

8. 提前十分钟到岗做好工作交接，以饱满精神状态投入工作。

第四章 行为准则

第一条 仪容仪表

1. 统一工作服装，且干净、整洁，没有异味；

2. 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领，不留古怪发型、剃光头或染彩色头发；

3. 口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物；

4. 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）；

5. 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品，腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品；

6. 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖，服装笔挺、不歪斜松垮；

7. 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑；

第二条 礼节礼貌

1. 站姿：挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收；两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开；微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力；禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等；

2. 坐姿：端正，双腿自然平放；禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举；

3. 敬礼：举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下，成立正姿势。

4. 规范用语：您好、请问、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

第三条 工作态度

1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德；

2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心；

3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结；

4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣；

5. 对待客户或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

第四条 日常行为规范

1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

3. 办公桌上不放与工作无关的用品；

4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

第五条 工作纪律

根据《保安服务管理条例》【中华人民共和国国务院令 第564号】等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

2. 扣押、没收他人证件、财物；

3. 阻碍依法执行公务；

4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。

7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。

8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

9. 对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或其他人员索取好处及贪小便宜。

10. 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。

11. 执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

12. 非保安人员进入保安室。

13. 未经许可擅自调班，暴行犯上，不服从指挥。

第五章 人员及车辆出入门禁管理准则

    参照车辆及人员出入管理规定严格执行。主要注意以下几点：

 第一条 员工及携带物品出入公司

1. 员工进入公司不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。

2. 员工上班期间出入放行条未经主管核准，不得随意进出。

3. 所有员工出厂不得携带公司产品、文件资料、物料、半成品或工作器具等一切公司所属财产。

第二条 业务人员及货物、车辆的管理规则

1. 业务人员来访洽谈，应在门卫室办妥登记手续并经受访部门前来接洽才可进入。

2. 来宾车辆进入公司须按规定停泊在公司指定的地方。

3. 货运车辆进入公司时，需出具送货证明并办理相关手续，保安方可放行，并通知仓库保管部门。

4. 货运车辆驶出公司时，应出具出门放行条，并有仓管员审核：保安人员查验一切合于规定后，方可放行。

第三条 访客人员的管理规则

对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进入厂区。

1. 携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。

2. 不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。

3. 推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。

4. 非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。

5. 来访人员报不清受访部门及受访人者。

6. 来访人员不能出示有效证件者。

第四条 门禁管理注意事项

1. 车辆及人员进出按公司相关规定严格执行。

2. 外来人员进入厂区，受访部门全权负责跟进，严禁擅入未经许可的禁止区域，若违反规定造成损失的受访部门应负连带责任。

3. 离职人员按程序办完手续后，相关部门开具放行条，物品搬至保安室查验，无问题后方可离开。

第五章 每日安全事项巡逻主要内容

第一条 厂区巡逻

1. 防盗红外系统报警系统和报警联络装置及巡更系统的使用。

2. 速递快件的签收事宜。

3. 人员、货物和车辆出入管制稽核。

4. 异常人员、事件的巡逻检查。

第二条 消防系统检查

1. 灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。

2. 消防栓是否供水。

3. 明火管制稽核。

4. 消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。

第三条 安全专案检查

1. 防爆灯和应急灯的检查。

2. 车辆出入检查。

3. 员工下班后的门窗和水电的检查。

第四条 秩序的维护

厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或行政部处理。

第六章 交接班及保密管理

第一条 交接班管理

1. 交接班应在当班下班前，接班上班前10分钟进行，接班人员提前到岗，提前交接。

2. 交接班内容应尽可能详细，包括上一班的待办及注意的事项，人员车辆进出、巡逻、警械安保器材等情况，接班人员必须了解清楚，并在交接班表上签字确认，方可完成交接。

3. 接班人员未到达交接前，当班人员不能离岗。

4. 交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈上级领导，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

5. 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

第二条 保密管理

1. 在工作期间，按照公司保密规定，不得泄露公司机密、客户信息以及公司明确要求保密的事项等涉密信息。

2. 对监控设备与系统形成的影像资料和报警记录，不得向外扩散，不得随意复制、传播、查阅，不得供无关人员观看，不得向媒体提供，更不能通过网络等途径对外扩散。

3. 对于公司的安防系统、工作规律、岗位设置、防控措施、管理规程等涉及到安全管理及机密的事项须严守秘密,不得与任何无关人员谈论。

4. 在工作中要注意保守来访人员登记的个人信息或单位信息，不能私自保留，不得随意谈论和泄露。

5. 不得私自开拆信件、快递。

第七章 信件包裹的管理

第一条 保安室值班人员只对行政部指定的：挂号信、发票、重要文件，在查看收件地址是否正确、外包装是否有损坏，无误后签收。

第二条 个人包裹及快递，将由快递公司自行联系收件人，由收件人自行至保安室门卫处验收并领取，若收件人不在园区无法领取的，可联系同事代其验收领取，或与保安员沟通确认后由保安室代收做暂时保管，但不对包裹做验收签收责任。

第三条 保证信件包裹安全存放，严禁私自拆阅他人信件。部分特殊邮件门卫室通知收发管理员统一处理。

第四条 信件包裹签收后应及时在《快递包裹收发记录表》中做好记录，公告于公告栏，并通知收发管理员和各部门相关负责人员进行签收领取，及时发放。不得积压，不得造成信件延误或遗失。

第五条 如信件包裹没有收件人或收件人不祥的快件，保安室门卫处可拒绝签收，由快递公司自行按照相关投递制度进行处理。

第八章 保安室管理

第一条 保安室纪律

1. 保安室是保安工作场所，非保安人员无正当理由不得擅自入内。

2. 禁止在保安室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、玩手机、看电影、听歌等，违者均按相关规定进行处罚。

3. 保持保安室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。

4. 室内卫生由当班保安员负责清扫，时刻保持干净整洁。

5. 所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

6. 无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。

第二条 保安器械的保管及交接

1. 由当班保安员负责保安器械的管理和使用，严禁在未发生不法侵害时使用管制器械。

2. 保安器械实行谁当班谁负责，如有人为毁损现象，当班人员照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

3. 保安员交接班时，对保安器械应清点检查清楚。有异常及时记录并上报行政管理部门。

4. 保安器械的使用，应严格按照使用说明书和使用方法进行操作。

5. 保安器械归公司所有，任何人员不能带离公司。

6. 依法使用器械，任何人员不得私自使用器械，不得利用保安器械擅自动用私刑。

第四条 门前三包

 “门前三包”是指包卫生、包绿化、包秩序。

1. 包卫生，做到门前无垃圾杂物、无污水、无污垢、无油渍或严重积尘。

2. 包绿化，即协助清洁员管理好门前花草树木和绿化设施，及时清理门前花坛内的垃圾杂物，不得在树干树枝上钉钉子和乱挂杂物等

3. 包秩序，即禁止乱挂晒、乱占道、乱堆放、乱张贴等影响市容秩序的行为，对其他行为人的乱停、乱靠、乱摆、乱挖掘等行为进行监督、劝说和举报的责任等。

 

第九章 紧急或意外事故的处理

 

对紧急突发事件，参照应急预案相关规定安排及时响应处理。如：

第一条 火警事故

1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和并做好相关工作。

2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

2.1 火速打电话至119报警，并上报公司应急小组负责人，火速启动应急事件处理程序。

2.2 协助、引导员工及来宾向安全地区疏散。

2.3 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。

2.4 派人至大门处等待消防车，引导消防车辆至火灾现场。

2.5 火势熄灭后按相关领导部门安排，清查人员及物品情况，封锁现场，保持完整现场，以供警方处理。

2.6 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

2.7 若于下班时间发生火警，马上扑灭并上报，若无法扑灭。立即通知119与上级主管部门。

第二条 自然灾害

自然灾害，如员工停止上班，则公司的安全维护除值班人员外，保安人员应完成以下事项：

1. 关闭所有门窗及照明电源。

2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3. 注意接听员工电话，转达公司规定的事项。

4. 遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告主管。

第三条 打斗事件

1. 公司员工或外来人员打架闹事，保安应及时制止劝导，避免事态扩大。

2. 打斗或对公司人员逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或警察处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止，或致电公安部门处理。

3. 打斗现场若有其他人员围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

4. 事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

5. 注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

6. 若为下班时间，应即刻电话通知保安队长及主管，有安全之虑时，即刻电请公安机关请求 帮助。

第四条 不良分子前来滋事处理

1. 保安人员不得与不良分子对打。

2. 关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

3. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

4. 将情况报告行政部主管人员并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第五条 打劫被盗事件

1. 发现可疑人物，应立即联系行政部主管人员，并一人监视。

2. 发现公司物资被盗，立即报警并及时与行政部联系。

3. 保持被盗现场。

第六条 意外事故

1. 员工急病，即刻通知人力资源部或救护员，及时派人送医院治疗。

2. 遇意外事件时，立即拨打120急救电话，组织语言简要说明现场情况，请救护车随带医生。

3. 及时报备主管或行政部。

第七条 紧急电话

报警电话：110 急救电话：120 火警电话：119