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练就高绩效管理者习惯

作者:李洪兵  
评论: 更新日期:2012年09月27日

  当前,公司正处在加快迈向目标愿景的关键时期,需要高绩效的管理者承上启下,推动追赶跨越发展。作为基层管理者,笔者通过对一些经典管理书籍的持续深入学习,结合日常管理实践进行思考,认为高绩效管理者是企业科学发展的重要资源,是可以学成、练成的。高绩效管理者应关注和养成八大方面的习惯。
  一是系统思考。系统思考是如何看待世界的基石,是观察整体的修炼。系统思考会不断提醒我们:整体大于局部的组合,使我们了解到个人看待自己和世界的新方法,认识到自己与世界的相互联系,认清我们自己的行动如何导致了我们所面对的问题,从而系统有效地加以解决。
  二是积极主动。积极主动的人理智胜于冲动,能够慎重思考,建立价值观并将其作为自己行为的内在动力;为自己的抉择负责,敢于做出承诺和信守诺言;会以积极的态度应对现状和未来,将企业内部创造力结合起来,营造积极主动的企业文化氛围,主动培育团体的共同价值观和目标,并积极地营造有利的外在环境。
  三是以终为始。在做任何事之前,都要先认清方向,先定目标后有行动。通过创造性的构思来设计自己的未来,对于任何项目,无论大小,也不管是个人的还是团队的,都下决心完成。坚持利用自我意识检查我们思维定式是否符合实际,是否基于正确的原则;利用良知作为罗盘来实现我们独特的聪明才智和贡献的手段;利用想象力制定所渴求的人生目标,确定奋斗的方向和目的,以及自己的愿景和价值观。
  四是要事第一。以要事为先的管理者善于管理好时间,分辨轻重缓急与培养组织能力,以原则为中心,配合个人对使命的认知,兼顾重要性与急迫性,总是按照事务重要性的顺序来安排并付诸实践,能够较好地避免被感觉、情绪或冲动所左右。
  五是知彼解己。管理者要善于聆听,以期达到聆听的最高境界—移情聆听,即换以理解为目的的聆听,站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。在问题出现之前,在评估和判断之前,在表达个人观点之前,先去理解别人。通过理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信和勇于致歉,增加情感账户投资,从而赢得别人的理解和信赖,有利于将分歧变为通往协同效应的阶梯,获得创造性解决方案。
  六是统合综效。统合综效是人类所有活动中最高级的一种,是对所有其它习惯的真实考验和集中体现,其基础是尊重、赞赏甚至庆贺彼此间的差异,其基本心态是:如果有一位是有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方的观点必定有我尚未体会的奥秘,值得加以了解。不同意见,特别是那些经过缜密推断和反复思考、讨论充分的不同意见是激发想象力的最有效因素。遵循高等额的情感账户、双赢模式、先理解别人的原则,敞开胸怀,接纳一切奇怪的想法,同时也贡献自己的见解,实现创造性合作1+1>2。
  七是善做决策。要了解问题的性质,对于经常性的问题,要通过建立规则或原则来解决,对于非常事件,要进行缜密分析、思考,兼顾近期和长期的影响、局部和全局的关系,稳健做出决策;要确实找出解决问题时必须满足的界限,即问题的“边界条件”;要思考解决问题的正确方案是什么,以及这些方案必须满足哪些条件,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期该决策能被接受。决策方案要因时兼顾执行措施,让决策变成可以被贯彻的行动。要在执行的过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。
  八是不断更新。在身体、精神、智力和社会情感四个层面更新管理者的天性,提高个人综合产能。每个层面的更新都很重要,只有平衡好四方面的更新进度,才能取得最理想的效果。自我提升和完善是一种原则,也是一个过程,一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程,一个不断自我完善的过程。要实现这个良性循环,就必须学习、坚持、实践,追求精益、勇担责任,并沿着螺旋式上升的路线不断提高实践的层次。
 

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