1 程序

　　1.1 目的

　　电梯困人情况下，采取正确、有效的方法处理紧急情况。

　　1.2 适用范围

　　电梯困人事件处理。

　　1.3职责

　　1.3.1 困人事件发生后应首先用对讲通知工程部电梯工。

　　1.3.2 迅速赶到现场安慰并陪伴被困人员直至工程部电梯工将其救出。

　　1.4 工作程序

　　1.4.1 当物业管理人员巡查发现或接保安员报告有人困梯时（中控室接到电梯困人报警后，要在第一时间），立即报告当值主任和部门经理，组织保安员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部工程部电梯工。

　　1.4.2 如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

　　1.4.3 部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。