根据对人的认知测试研究，人们从单一的文字或听觉等文本和听力获得的信息不超过25％，而通过听、看这样听觉加视觉获得的信息则可以超过80％以上。对此，海顿公司利用多媒体动画视频等多种形式推广直观、通俗易懂的安全管理培训模式，全面推动社会安全素质的提高。因此，根据公众自救现状，现提出解决方案。

1、培训分事故与灾害种类制作自救课程，满足不同灾害情况下的使用。如火灾自救、地震自救、拥挤踩踏自救等分种类讲解，在不同灾害情况下学习不同的逃生方法。课程可以利用图文讲解、动画演示等方法，直观表现灾害状态，通俗易懂。

2、分场所不同制作不同的自救课程。如针对地下商场、电影院、学校、幼儿园、医院等不同场所制作不同课程。因为各种场所的结构和逃生路线、应急通道各不相同，可以很好的掌握不同场所的逃生方法。课程可利用场景模拟模式等方法形象展示现场事故情况。

3、提高公众消防基本技能和基本安全知识的能力。灭火器材的辨识和使用方法、应急通道的合理性分析、应急逃生器材的选用、逃生手段方法等知识课程，利用图文介绍的方法进行讲解，本课程可提高公众安全素质。

4、为学校、幼儿园、医院、养老院等制作不同培训类型的课件，让各类人群可以轻松学习和理解自救知识。按年龄制作适合的课程，比如低年龄人群采用动漫、卡通人物、小游戏、小故事等形式的课件，寓教于乐。儿童在家长的带领下一同观看，不仅欣赏到了有意思的动画节目而且学习了自救知识。

5、高层、影院、娱乐场所设置触摸式设备，安装自救模拟平台，民众在自由时间可借助平台进行自救模拟。

6、建立自救知识宣传网站，将文字、图片、视频等多种传播形式相结合，使网站内容简化易懂，具有可操作性，同时，充分调动网民的积极性，使网民与网站有必要的互动。自救知识宣传网站开设专线或在线及时为网民答疑解惑，提高广大群众学习的主动性。

7、制作自救知识箱，里面放置自救知识光盘，宣传手册，需要准备的应急自救用品如手电、急救药品、干粮、绳索等。便于在应急状态下紧急使用，防患于未然。

四、方案实行方法

1、宣传进社区，全国社区比例较大，通过社区对群众进行宣传教育，目前我国正在推行安全社区，现有204个安全社区，随安全社区一体化推广，提供配套公众自救知识系列配套产品，由街道统一组织，定期开展培训，以及公众自救逃生演习。

2、宣传进校园，学校学习制作光盘类培训课件，能够设立一门课程的形式对学生进行教育，并开展有效的应急演练。

3、宣传进媒体，通过电视台、地铁电视等进行宣传。对长期在家的居民可以时时学习自救知识。各场所移动电视播放丰富生动的自救知识动漫产品及宣传片，强化公众自救意识，传授自救技能，并借助电视台播放公众自救宣传品，通过反复、无处不在的方式来灌输自救知识，并在公众场合发放自救知识宣传册。

4、宣传进场所，电影院、娱乐场所在人员进入前先要学习自救知识，发放应急宣传手册，告知观众逃生路线，使公众处处得到学习。同时在电影、演出等开始前播放应急自救常识。

根据公众自救培训，海顿公司提出：“广宣传、分层次、多渠道、提高全社会安全意识”的培训思想，利用海顿公司多年安全管理经验的优势，制作多种形式的培训课程，满足社会各类人群的需要，利用各种宣传方式，在政府大力支持和推动下，必将提高我国应急自救素质和水平，有效减少公众聚集场所人员伤亡事件的发生。

参考文献：
《公众聚集场所火灾特点及疏散逃生自救方法》
出版社：《中国公共安全》杂志社 作者：杜振煌
出版日期：2007年5月
《公众聚集场所存在的安全隐患和防范措施》
出版社：《安全与健康》杂志社 作者 唐　丰
出版日期：2008年1月