一、事故基本情况

（一）事故经过。

6月26日5时54分，湖南省衡阳市骏达旅游客运有限公司（以下简称骏达公司）驾驶人刘大辉驾驶湘D94396号大客车从位于衡阳市蒸湘区阳辉村的家中出发，按照骏达公司的包车派单计划，准备搭载乘客前往湖南省郴州市莽山景区开展漂流活动。刘大辉驾车先在衡阳市区接到2名乘客，然后于6时49分进入衡阳市耒阳市区，在耒阳市神农广场接到其他全部乘客，客车一共载57人（包括驾驶人刘大辉）。8时许，车辆从耒阳市神农广场出发前往郴州市莽山景区。8时12分由耒阳收费站进入京港澳高速公路，9时21分驶入京港澳高速公路苏仙服务区，9时34分从服务区驶出。10时19分，当车辆行驶至湖南省郴州市宜凤高速公路宜章段33公里856米处时失控，先后与道路中央护栏发生一次刮擦和三次碰撞（见图1）。

刮擦：发生在33公里856米处，此时驾驶人未采取任何措施，车辆与道路中央的水泥混凝土墙式护栏（以下简称混凝土护栏）刮擦后继续前行。

第一次碰撞：发生在33公里905米处。车辆发生碰撞前，车身左侧先刮撞道路中央的可移动式活动护栏（以下简称活动护栏），损坏长度为520厘米，损坏部分被撞至对向快车道，车身左前部侵入中央分隔带。之后，车身左前部与连接活动护栏的混凝土护栏端头发生碰撞，造成车辆左前角被混凝土护栏割裂，左前轮爆胎，左前轮向后移位、右前轮向前移位，左油箱受左前轮挤压变形破损开始少量漏油。此时驾驶人向右打方向，但无法有效控制车辆，车辆继续紧靠中央护栏沿道路向前行驶。

第二次碰撞：发生在33公里939米处，车身左前部与道路中央可移动的混凝土护墩（以下简称混凝土护墩）碰撞，左油箱因碰撞挤压破裂开始大量漏油。

第三次碰撞：发生在33公里956米处，车身左前部再次与道路中央的混凝土护墩碰撞。此次碰撞后，车辆冲上东溪大桥桥面继续向前行驶。

在东溪大桥行驶过程中，驾驶人采取了制动措施，车辆逐渐减速并向右前方变线，在车辆右前角接近东溪大桥路侧混凝土护栏时停止，并于10时20分左右起火燃烧，由于车上人员未能及时疏散逃生，造成了重大人员伤亡。

（二）事故车辆和人员情况。

1.事故车辆情况。

湘D94396号金龙牌大型普通客车（以下简称大客车），核载55人，出厂日期为2009年8月5日，初次登记日期为2009年8月11日，登记所有人为衡阳市骏达旅游客运有限公司，登记机关为湖南省衡阳市公安局交通警察支队车辆管理所，检验有效期至2016年8月31日。该车于2010年12月23日取得道路运输证，道路运输证号为湘交运管衡430408000844号，经营范围为市际旅游包车，核发机关为衡阳市道路运输管理处蒸湘管理所。车辆投保有机动车交通事故责任强制保险和每个座位最高保额50万元的道路客运承运人责任险。

经查，事故车辆是国家发展改革委2007年11月14日《车辆生产企业及产品公告》（第154批）发布的车型，该车注册登记时车辆技术指标和安全设施、安全状况均符合国家相关标准的规定要求。

2.驾驶人情况。

刘大辉，男，41岁，事故车辆驾驶人，住址为湖南省衡阳市蒸湘区阳辉村，驾驶证发证机关为湖南省衡阳市公安局交通警察支队车辆管理所，初次领证日期为1998年7月31日，准驾车型为A1A2E，有效期至2026年7月31日。2009年7月23日，刘大辉经衡阳市道路运输管理处考试合格，取得道路旅客运输驾驶员从业资格证，有效期至2021年6月22日。

经查，驾驶人刘大辉驾驶证申领符合相关规定，驾驶证状态正常。

3.乘员情况。

事故车辆实载57人，其中包括驾驶人1名、旅游团领队1名和游客55名。超员2人。

（三）事故现场情况。

1.事故路段情况。

事故路段位于宜凤高速公路（湖南省郴州市宜章县至广东省清远市凤头岭）33公里856米至34公里106米处，道路为双向四车道，两侧设有应急车道，行车道宽3.75米，应急车道宽3.25米。事故路段道路线形为直线下坡，纵坡0.5%，横坡2%；北接设置超高的圆曲线，圆曲线半径为656米，纵坡4.7%。

事故路段33公里856米至33公里956米为沥青路面，路侧设置有波形梁护栏；中央设置有混凝土护栏，其中33公里865米至33公里905米为活动护栏，33公里939米处为四块混凝土护墩。33公里956米至34公里106米为东溪大桥，水泥路面，中央分隔带与路侧均设置有混凝土护栏，水泥路面与沥青路面连接处的中央分隔带有一块混凝土护墩。事故路段中央分隔带护栏上部均设置有防眩板。

宜凤高速公路全线施划了车行道边缘线、分界线等标线，设置了限速、线形诱导、避险车道提示等标志。其中，在31公里处设置有小型车辆限速100公里/小时、其他车辆限速为80公里/小时的禁令标志，在32公里处设置有“连续下坡路段”警告标志和线形诱导标志，在33公里处设置有避险车道，在33公里200米处设置有减速标线。

经查，事故路段中央分隔带设置的活动护栏与混凝土护栏形成了完整平滑的线性过渡，事故路段的技术指标、安全防护设施、标志标线均符合国家相关标准的规定要求。

2.事故痕迹及遗留物情况。

事故车辆头南尾北斜停于34公里106米处行车道和应急车道上，车辆前部、车厢及行李舱烧毁严重，后轮往后至尾部车身未被烧毁。车体玻璃全部破碎。车厢过道顶部有两个安全顶窗处于闭合状态。

车辆正前方无碰撞痕迹，前保险杆左侧受损变形。左前角碰撞内陷，痕迹离地高90厘米，向后变形。左前轮撞击变形，轮轴断裂脱落。左侧行李舱门和油箱盖板撞击脱落，油箱固定捆扎带脱落。左油箱向后挤压变形约30厘米，变形部位有破口长约3厘米、宽约0.5厘米，油箱底部有一撕裂口，长约20厘米、宽约10厘米。车辆右侧车门无碰撞变形，抵靠在路侧护栏上，向外离开门框6厘米、向下降低3厘米，处于开启但未展开状态。

车辆与中央护栏发生刮擦碰撞的位置有接触痕迹及相关散落物。从33公里906米处开始，左侧行车道地面有一条挫划印，起点距左侧行车道左边线66厘米，向南延续67.8米停止。33公里907米处左侧路缘带开始散落油渍，向南逐渐扩展至左、右两条行车道内，并终于车辆停止处。33公里939米处，对向快车道有扇形喷射状油渍，长450厘米，油渍起点扇形最宽处420厘米，最窄处20厘米。34公里43米处，路面左侧行车道右侧有两条后轮间断性制动的印痕，平行斜向应急车道，终于车辆后轮停止位置，长度分别为64.3米和40.7米。

3.天气情况。

经查，6月26日9时至11时，事发路段所在地最高气温30.9度，最低气温25.9度，平均气温28.9度，天气晴朗，无降水、雷电天气，能见度良好。

（四）人员伤亡和直接经济损失情况。

事故共造成35人死亡、13人受伤，车辆烧毁，高速公路路面及护栏受损。截至2016年7月14日，依据《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》（GB6721-1986）等标准和规定统计，核定事故造成直接经济损失为2290余万元。

二、事故应急救援处置情况

（一）事故信息接报及响应情况。

6月26日10时22分，湖南省高速公路交通警察局郴州支队宜章大队接到一名群众报警，称宜凤高速公路34公里处有一客车起火，具体情况不详。10时23分，宜章大队接到郴州支队指挥中心关于此事故的转警。接警后，值班员于10时24分通知消防部门，之后按照大队负责人要求立即通知相关民警出警，并将事故情况通知了119、120、高速公路路政及宜章县应急办等相关联动部门和单位。

郴州市和宜章县党委、政府接到报告后，迅速组织应急、安全监管、公安、消防、医疗、民政等相关部门赶到现场，全力开展现场救援及善后工作。

湖南省人民政府及相关职能部门立即启动湖南省突发公共事件总体应急预案，湖南省人民政府以及郴州市、宜章县有关负责同志先后到达事故现场，指导事故救援处置。

国家安全监管总局、公安部、交通运输部领导率工作组连夜赶赴事故现场，指导事故调查和善后处理工作。

（二）事故现场应急处置情况。

事故车辆停止后，车上乘客要求驾驶人刘大辉打开车门，刘大辉尝试打开车门但没有成功，向乘客答复门打不开了，随即从左侧驾驶人窗口逃出车外。在此过程中，坐在副驾驶位置的旅游团领队黄建华用灭火器砸前挡风玻璃欲破窗逃生但未砸破，也从驾驶人窗口逃出。车前排座位乘客拥挤至驾驶人位置，争抢着从驾驶人窗口逃生，先后共有15人（含驾驶人刘大辉和旅游团领队黄建华）逃出。此时，路过事故路段附近的一辆公路养护车和一辆运钞车先后赶来救援，公路养护车和运钞车上人员将事故车辆右后部倒数第一和第二块车窗玻璃打破，先后有7人被救出生还。

10时45分，湖南省高速公路交通警察局郴州支队宜章大队民警赶到现场，立即对道路实行了双向交通管制。公安交警部门陆续向现场增派了50余名警力，全力开展救援、警戒和分流示警等工作。

11时07分，现场明火被扑灭，交通管制车辆开始单向放行。

（三）医疗救治和善后情况。

事故发生后，湖南省、郴州市卫生部门紧急抽调烧伤科专家组成医疗专家组，对事故中伤员进行全力救治。郴州市、衡阳市成立了35个善后工作组和13个受伤人员工作组，做好遇难人员家属接待安抚和伤员救治工作。目前， 13名受伤人员中有8人已出院，仍在医院治疗的5名伤员伤情较为稳定。

三、事故直接原因

（一）车辆刮擦碰撞原因分析。 1.有关因素排除情况。 （1）排除驾驶人酒驾毒驾因素。经检测，事故车辆驾驶人刘大辉血液检测乙醇呈阴性，尿液检测吗啡、氯胺酮、甲基苯胺呈阴性，排除驾驶人因酒驾和毒驾导致驾驶行为失控的因素。 （2）排除车辆故障因素。经检测，事故车辆转向系统和制动系统在事发前未发生机械故障，符合机动车安全运行的相关标准要求，排除因故障导致车辆失控的因素。 2.原因认定情况。 经调查认定，驾驶人刘大辉疲劳驾驶是导致车辆刮擦碰撞的主要原因。具体表现在以下三个方面：

（1）驾驶人休息时间不满足安全驾驶要求①。据调查了解，刘大辉于6月23日从衡阳出发，接旅游团前往广西桂林游玩，直至6月25日23时左右才返回家中，累计行驶1000余公里。在此期间，刘大辉连续三天于早晨7时前（其中，6月23日为6时许，6月24日为6时20分，6月25日为6时58分）带团出发，期间除长时间驾驶车辆外，还陪同游客到景区游玩，但晚上睡觉的时间均在凌晨0时以后，身体没有得到充分休息。

6月25日23时左右回家后，刘大辉又用手机浏览新闻、观看视频，直至6月26日凌晨1时左右才休息。5时20分，刘大辉被闹钟叫醒，但自己感觉没有睡醒，便将闹钟关掉后继续睡觉，直到5时48分接到一名乘客询问乘车情况的电话后才起床，当晚实际共休息约4小时20分，睡眠严重不足，加之此前刘大辉已连续多日未充分休息，造成过度疲劳影响安全驾驶的问题。

事故车辆事发前三天及事故当天运行情况见湘D94396号大型普通客车行驶路线说明图（附件）。

（2）驾驶人精神状态符合疲劳驾驶的情形。经过多名生还乘客询问证实，6月26日7时10分左右在耒阳市神农广场乘车等候时发现刘大辉正趴在方向盘上睡觉，直到8时许发车时刘大辉才睡醒，驾驶过程中刘大辉存在打哈欠等精神不振的情况，甚至在途中有乘客提出要去高速公路服务区休息后，刘大辉将收费站出口匝道误以为是服务区入口而走错路。刘大辉自己也交代，其驾驶车辆进入车流量相对较少的宜凤高速公路后，由于车流量较少，自己开始精神不集中，有采取左右大幅观看、缓解颈部疲劳等动作，此后眼睛不知什么时候眯在一起，发生碰撞后才醒过来。

（3）现场痕迹符合疲劳驾驶造成事故的形态。根据现场勘查情况判断，该车最初与中央护栏刮擦后的一段时间内，刘大辉未采取任何安全措施，导致车辆继续前行49米与中央护栏发生严重碰撞，显示刘大辉处于疲劳无意识状态。

（二）车辆起火燃烧原因分析。

1.有关因素排除情况。

（1）排除车内物品引发起火的因素。经调查，车上乘客因参加的是一日游活动，当天往返，均未携带大件行李，事故车辆行李舱内仅存放有4个不锈钢垃圾桶、1个拖把及几个纸箱子，车厢内也未发现有导致车辆起火的易燃性危险物品。

（2）排除车辆电气故障火花和摩擦火花引燃起火的因素。从事故形态勘察分析，车辆电线线路断头处和烧毁处未发现短路熔痕，大客车在滑行的过程中没有发生起火，没有车辆因电气故障火花和摩擦火花引燃起火的迹象。从起火因素分析，点燃柴油需要长时间持续性的较大点火能量，而车辆电气故障火花和摩擦火花能量相对较小，且持续时间有限，达不到点燃柴油的条件。

2.原因认定情况。

经调查认定，事故车辆右前轮轮毂与地面摩擦产生高温，引燃了车辆油箱内泄漏流淌到地面上的柴油，是造成车辆起火燃烧的主要原因。具体表现在以下四个方面：

（1）起火部位与事故后车辆右前轮位置吻合。从事故车辆驾驶员刘大辉及现场有关施救人员询问笔录证实，最初大客车车厢内无明火，仅有少量烟，起火位置位于车辆前部。根据现场痕迹勘查，大客车烧毁情况呈现出前重后轻、右重左轻的特征（见图2）。经综合分析，认定车辆的起火部位在车头下方地面处。该部位与大客车碰撞后发生移位的右前轮位置吻合。

（2）右前轮轮毂与地面摩擦产生了高温。事故车辆因碰撞导致前桥发生移位偏转后，右前轮轮毂面斜向着车辆行驶前进方向，右前轮在车辆惯性推移作用下向外倾斜，导致轮毂上凸出的紧固螺栓头部与地面接触刮撞，在车辆高速行驶且车轮不停转动的双重作用下持续摩擦产生高温。最终，右前轮轮毂上10个螺栓螺母中，有9个存在明显磨损痕迹（螺栓螺母原长为4.5厘米，磨损最重处与轮毂平齐）；1个螺母被磨失后螺栓松脱，残留的螺栓螺母呈现不同方向的磨损斜坡划痕；右前轮轮胎外侧磨损严重，钢丝层裸露，边缘位置钢丝磨断（见图3）；路面上因摩擦形成长达67.8米的搓划印。

（3）摩擦产生的高温满足点燃柴油的条件。实验表明，右前轮轮毂螺栓螺母摩擦面温度可达400℃以上。经鉴定，事故车辆事发前所加的同批次柴油自燃点为221℃，低于摩擦面的温度。

（4）油箱破裂漏油使柴油与右前轮轮毂充分接触。三次碰撞过程中，左侧油箱受挤压变形破裂，左右油箱之间的连接管脱落，柴油持续泄漏。当事故车辆最终停止后，路面上泄漏的柴油遇到因摩擦产生高温的右前轮后起火，柴油燃烧的流淌火逐渐向车辆周围扩散，引燃了车辆的可燃物，致使火势蔓延扩大。

（三）车辆乘客不能及时疏散原因分析。

1.车门受路侧护栏阻挡无法打开。经检测，事故车辆车门技术状况良好，在事故中已经启动并处于外摆状态，正常打开时最大外摆距离为35厘米。但是，由于车辆最终停止时右前角紧挨路侧混凝土护栏，车门在外摆6厘米后即被护栏顶住，展开受阻，致使车门无法有效打开。

2.安全锤放置不符合规定，影响乘客破窗逃生。经对事故车辆内遗留物进行清理，共发现5把安全锤，其中有4把被放置在驾驶人座位左下侧储物箱内，放置位置不符合《机动车运行安全技术条件》（GB7258-2004）第12.6.4.2条①要求，影响乘客破窗逃生。

综上所述，事故直接原因是：驾驶人刘大辉疲劳驾驶造成车辆失控，与道路中央护栏发生碰撞事故。碰撞导致车辆油箱破损、柴油泄漏，右前轮向外侧倾倒，轮毂上的螺栓螺母与地面持续摩擦产生高温。车辆停止后，路面上的柴油遇到因摩擦产生高温的右前轮后起火。车辆右前角紧挨路侧护栏，车门无法有效展开，车上乘客不能及时疏散，且安全锤未按规定放置在车厢内，乘客无法击碎车窗逃生，造成重大人员伤亡。

四、事故企业经营活动情况

（一）事故发生单位基本情况。

事故发生单位为骏达公司，注册地址为衡阳市蒸湘区常胜西路3号。该公司由陈建华和刘云辉于2008年12月9日共同出资注册，注册资本100万元，其中陈建华、刘云辉各占资50%。该公司拥有大型客车32台，其中10台车辆为公司通过按揭贷款方式购买，其余车辆为车主自筹资金购买后带车入股。公司成立了安全生产管理机构，配备了部分安全管理人员，其中安全经理李红卫，全面负责公司日常安全工作；安全员刘运明，负责车辆年检、保险及二级维护；专职动态监控员李彬，负责卫星定位装置动态监管及会议培训记录；车辆回场安全例检员何跃进，负责车辆回场安全检验及车辆档案管理。

（二）事故车辆日常经营管理情况。

事故车辆实际所有人为驾驶人刘大辉与蒋晓战（骏达公司员工）、王新军（骏达公司业务经理），三人于2014年联合出资购买该车，注册登记在骏达公司名下，日常以骏达公司名义从事旅游客运活动，但未与骏达公司签订承包经营合同。其中，蒋晓战占该车所有权50%，刘大辉和王新军各占25%。2015年6月，王新军将其所持所有股份转让给其姐姐王少婵（非骏达公司员工）。骏达公司每月除了从车辆经营收入中抽取3%的费用外，还向该车收取1000元的车辆管理费和100元动态监控管理费。

（三）骏达公司客运车辆驾驶人备案及交通违法处理情况。

2014年1月至2016年6月，骏达公司定期将企业聘用的客运车辆驾驶人名单向衡阳市公安局交通警察支队蒸湘区大队进行备案，累计备案驾驶人54名。但是，期间骏达公司客运车辆已处理的274人次违法信息中，实际由123名驾驶人承担处罚（有113人记分），接受处罚的驾驶人远远多于企业向公安交管部门备案的驾驶人数。其中，最多的一台客运车辆有24人次接受处罚，累计扣72分，涉及到11名驾驶人。

（四）事故车辆动态监控装置运行管理情况。

6月23日15时16分开始，事故车辆动态监控装置发生故障，无法正常定位。此后到事故发生时，事故车辆的动态监控装置虽然显示在线，但是车辆显示位置没有随着车辆运动而实时更新，一直显示在故障前最后一次正常定位的地点，即广西壮族自治区桂林市滨江路日月双塔公园附近。

对此，骏达公司动态监控员李彬于6月24日上午11时左右在公司监控平台发现该车不能正常定位的问题，但未进行报告处理，后续也没有及时跟踪解决该问题。而且，6月26日早8时至事故发生时，李彬一直未在监控岗位。

（五）游客组织情况。

2016年5月，郴州市莽山景区珠江源漂流有限公司（以下简称珠江源公司）向湖南风光国际旅行社有限公司（以下简称风光旅行社）提供了800个免费漂流名额，委托其在衡阳市独家开展莽山景区漂流旅游项目的市场推广活动，风光旅行社具体由谭新（风光旅行社法定代表人黄小春丈夫）、周全（黄小春外甥）、刘剑三人负责。三人通过微信网络平台对外发布了6月份赴莽山景区进行漂流的旅游优惠信息，并于6月19日组织开展了第一批共约400名游客的漂流旅游活动，6月26日的漂流旅游活动为第二批。6月25日，周全向珠江源公司报送了6月26日漂流旅游活动计划书，提前将车辆领队、联系方式及游客人数等信息告知了珠江源公司，当日共有约400名游客，分乘8辆车前往莽山景区游玩。经查，谭新、周全、刘剑三人均不是风光旅行社员工，但周全报送的6月26日漂流旅游活动计划书使用了风光旅行社的文头纸进行打印，落款方为风光旅行社并加盖了签署自己姓名的风光旅行社业务章。

6月26日旅游活动组织过程中，衡阳市耒阳市悦游山水俱乐部创建人资凤鸣通过在QQ和微信群平台发布活动消息的方式，帮助谭新等人招徕了部分游客并负责带团游玩。事故车辆共有55名游客，其中由悦游山水俱乐部自行招徕24人，从中赚取了每人30元差价后将剩余旅费转给了周全。此外，湖南省衡阳汽车运输集团交通旅行社有限公司（以下简称交通旅行社）耒阳营业部、衡阳国旅国际旅行社有限公司（以下简称衡阳国旅）耒阳服务网点、湖南旅游国际旅行社有限责任公司（以下简称湖南旅游）耒阳市营业部、衡阳市亲和力旅游国际旅行社有限公司（以下简称亲和力旅行社）耒阳市人民路服务网点共招徕游客31人，各家旅行社按每人30元差价赚取利润后，将剩余旅费通过资凤鸣转给了周全，但未签订旅游委托协议。湘D94396号大客车由资凤鸣联系租用，该车领队由悦游山水俱乐部另一名创建人黄建华担任。经查，悦游山水俱乐部未取得营业执照和旅行社经营资质，资凤鸣和黄建华也均未取得旅游从业人员相关资质。

（六）旅游包车客运标志牌办理情况。

2014年初，为减少旅游客运市场竞争，骏达公司等四家旅游客运企业在衡阳市中心汽车站自发成立了衡阳市旅游车辆调度中心（以下简称车辆调度中心），对四家客运企业所属的旅游包车进行集中经营、统一调度。此后，四家企业提出希望能够集中办理每趟次旅游包车客运标志牌，以便于企业经营管理。对此，衡阳市道路运输管理处处长许运良、副处长毛健甫、客货运输科时任科长王强等人商议后决定，将原分属道路运输管理处三个下属管理所的市际旅游包车办理权限统一交由雁峰管理所负责，具体由雁峰管理所副所长、驻站办主任阴钧办理。

2015年初，车辆调度中心解散，但旅游包车客运标志牌办理权限未随之调整，阴钧仍然负责统一办理市际旅游包车客运标志牌。按照正常程序，阴钧需首先从衡阳市道路运输管理处领取未加盖公章的空白旅游包车客运标志牌，然后登录“湖南省道路运输信息管理系统”对申请企业相关资质进行网上审核，并对企业提供的包车合同、车辆安检合格单和派车单等纸质材料进行现场审核，审核通过后由阴钧在标志牌存根处签字，再通过上述管理系统在空白的市际旅游包车客运标志牌上套打相关信息，之后才能加盖雁峰管理所公章正式核发。但是，雁峰管理所所长王志伟同意阴钧提前在空白旅游包车线路牌上加盖了雁峰管理所公章，此后阴钧违规将盖有公章的空白旅游包车客运标志牌以及自己登录“湖南省道路运输信息管理系统”的账号密码提供给了骏达公司，由骏达公司自行打印办理市际旅游包车客运标志牌。阴钧还将本应免费核发的旅游包车客运标志牌以每张5元的价格向骏达公司收取费用。

2016年6月25日中午，骏达公司业务经理王新军电话通知刘大辉，要求他26日到耒阳市接乘客去郴州市莽山景区游玩。此后，刘大辉通过微信联系骏达公司动态监控系统监控员李彬，请他帮助办理6月26日去莽山的旅游包车客运标志牌。李彬在没有车辆安检合格单的情况下，拟定了虚假包车合同，凭着阴钧提供的账号、密码登录“湖南省道路运输信息管理系统”，使用盖有公章的空白市际旅游包车客运标志牌，自行套打了6月26日前往莽山的旅游包车客运标志牌。6月25日晚，李彬按照约定将该客运标志牌放在了骏达公司值班室。6月26日早晨，刘大辉从家中出发后前往骏达公司值班室，将旅游包车客运标志牌取走后放在车上，从而使湘D94396号大客车获得了该趟次包车的营运手续。

五、有关责任单位存在的主要问题

（一）事故相关企业。

1.骏达公司违规安排事故车辆发车运营，未按有关规定要求开展企业日常安全管理工作。

（1）未按规定对事故车辆开展安全检验。违反《道路旅客运输企业安全管理规范（试行）》（交运发〔2012〕33号）第三十五条第一款“道路旅客运输企业应当对客运车辆牌证统一管理，建立派车单制度。车辆发班前，企业应对车辆的技术状况进行检查，合格后，企业签发派车单，由客运驾驶人领取派车单和车辆运营牌证。在营运中，客运驾驶人应如实填写派车单相关内容，营运客车完成运输任务后，企业及时收回派车单和运营单证。”、第三十二条第一款“道路旅客运输企业应当定期检查车内安全带、安全锤、灭火器、故障车警告标志的配备是否齐全有效，确保安全出口通道畅通，应急门、应急顶窗开启装置有效，开启顺畅，并在车内明显位置标示客运车辆行驶区间和线路、经批准的停靠站点。”的规定，事故车辆在事发前三天一直在外地行驶，6月25日晚上返回后，车辆没有按规定进行回场安全例检，骏达公司仍违规安排事故车辆第二天发班；骏达公司未按规范要求定期检查车内安全和应急设施，致使事故车辆安全锤未按规定放置等安全隐患没有得到及时整改。

（2）未落实车辆动态监控管理规定。违反《道路运输车辆动态监督管理办法》（交通运输部令2016年第55号）第二十二条第一款①、第二十六条第一款②、第二十七条③的规定，骏达公司仅配备1名监控人员，还兼职公司董事长司机、办理包车客运标志牌和部分文职工作；动态监控人员未正确履行职责，没有及时报修事故车辆动态监控装置不能定位的故障；骏达公司在事故车辆卫星定位装置出现故障的情况下，仍然违规安排车辆于6月26日发班。

①《道路运输车辆动态监督管理办法》（交通运输部令2016年第55号）第二十二条第一款：“道路旅客运输企业、道路危险货物运输企业和拥有50辆及以上重型载货汽车或牵引车的道路货物运输企业应当配备专职监控人员。专职监控人员配置原则上按照监控平台每接入100辆车设1人的标准配备，最低不少于2人。” ②《道路运输车辆动态监督管理办法》（交通运输部令2016年第55号）第二十六条第一款：“监控人员应当实时分析、处理车辆行驶动态信息，及时提醒驾驶员纠正超速行驶、疲劳驾驶等违法行为，并记录存档至动态监控台账……” ③《道路运输车辆动态监督管理办法》（交通运输部令2016年第55号）第二十七条：“道路运输经营者应当确保卫星定位装置正常使用，保持车辆运行实时在线。卫星定位装置出现故障不能保持在线的道路运输车辆，道路运输经营者不得安排其从事道路运输经营活动。” ④《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通运输部令2016年第34号）第五十一条第一款：“客运包车应当凭车籍所在地道路运输管理机构核发的包车客运标志牌，按照约定的时间、起始地、目的地和线路运行，并持有包车票或者包车合同，不得按班车模式定点定线运营，不得招揽包车合同外的旅客乘车。” ⑤《道路交通安全法》第二十二条第二款“饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病，或者过度疲劳影响安全驾驶的，不得驾驶机动车。”

（3）非法打印旅游包车客运标志牌。违反《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通运输部令2016年第34号）第五十一条第一款④的规定，骏达公司未经交通运输部门审核，自行非法打印了事故车辆6月26日当天的市际旅游包车客运标志牌。

（4）未采取有效措施防止驾驶人疲劳驾驶。违反《道路交通安全法》第二十二条第二款⑤的规定，骏达公司未考虑事故客车驾驶人刘大辉在6月23日至6月25日连续驾驶且没有得到充分休息的情况，仍安排其于6月26日发班，驾驶员休息制度和防疲劳驾驶制度未有效落实。

（5）未落实应急管理各项规定要求。违反《道路旅客运输企业安全管理规范（试行）》（交运发„2012‟33号）第二十一条第一款①、第六十条②以及《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通运输部令2016年第34号）第四十五条第一款③的规定，骏达公司应急处置制度不健全，相关规定在日常生产经营中均未得到有效落实；应急预案操作性不强，也没有组织开展应急救援演练。 2.相关旅行社违法违规从事旅游经营活动。

①《道路旅客运输企业安全管理规范（试行）》（交运发„2012‟33号）第二十一条第一款：“道路旅客运输企业应当建立客运驾驶人安全教育、培训及考核制度。定期对客运驾驶人开展法律法规、典型交通事故案例警示、技能训练、应急处置等教育培训。客运驾驶人应当每月接受不少于2次，每次不少于1小时的教育培训。道路旅客运输企业应当组织和督促本企业的客运驾驶人参加继续教育，保证客运驾驶人参加教育和培训的时间，提供必要的学习条件。” ②《道路旅客运输企业安全管理规范（试行）》（交运发„2012‟33号）第六十条：“道路旅客运输企业应当建立应急救援制度。健全应急救援组织体系，建立应急救援队伍，制定完善应急救援预案，开展应急救援演练。” ③《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通运输部令2016年第34号）第四十五条第一款：“客运经营者应当制定突发公共事件的道路运输应急预案。应急预案应当包括报告程序、应急指挥、应急车辆和设备的储备以及处置措施等内容。” ④《旅游法》第三十条：“旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。” ⑤《旅行社条例实施细则》（国家旅游局令第30号）第二十七条：“旅行社业务经营许可证不得转让、出租或者出借。旅行社的下列行为属于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行为：（一）除招徕旅游者和符合本实施细则第三十四条第一款规定的接待旅游者的情形外，准许或者默许其他企业、团体或者个人，以自己的名义从事旅行社业务经营活动的：（二）准许其他企业、团体或者个人，以部门或者个人承包、挂靠的形式经营旅行社业务的。” ⑥《旅游法》第六十九条第二款：“经旅游者同意，旅行社将包价旅游合同中的接待业务委托给其他具有相应资质的地接社履行的，应当与地接社订立书面委托合同，约定双方的权利和义务，向地接社提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服务成本的费用。” ⑦《旅行社条例》（国务院令第666号）第三十六条：“旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务。”

（1）违法出借旅行社业务经营许可证。违反《旅游法》第三十条④、《旅行社条例实施细则》（国家旅游局令第30号）第二十七条⑤的规定，风光旅行社默许了与公司无劳务关系的谭新、周全等人以风光旅行社名义从事除招徕旅客以外的旅行社业务经营活动。

（2）未按要求签订旅游委托书面合同。违反《旅游法》第六十九条第二款⑥、《旅行社条例》（国务院令第666号）第三十六条⑦的规定，交通旅行社、衡阳国旅、湖南旅游、亲和力旅行社4家旅行社未与风光旅行社签订书面委托合同，仅通过口头约定方式将此次旅游接待业务委托给了不具备相应资质的个人。

（3）旅行社服务网点违规开展旅游经营业务。违反《旅行社条例》（国务院令第666号）第十一条①的规定，衡阳国旅耒阳服务网点非法从事招徕、咨询以外的旅游经营活动，湖南旅游耒阳市营业部、亲和力旅行社耒阳市人民路服务网点在尚未完成服务网点备案登记手续的情况下违规经营。

①《旅行社条例》（国务院令第666号）第十一条：“旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点（以下简称旅行社服务网点）应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。” ②《旅游法》第五十七条：“旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。” ③《旅行社条例》（国务院令第666号）第二十八条：“旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项……” ④《中共衡阳市委机构编制委员会关于印发<衡阳市道路运输管理处机构编制方案>的通知》（衡编„2011‟3号）：承担全市道路运输市场监管职责。负责道路旅客运输、货物运输（含危险货物）、客货站（场）等业务的经营许可；负责道路运输经营户的经营资质、经营证照、经营行为的年度审验工作；负责组织和指导全市道路运输行业安全监管工作，组织实施全市道路客货运输企业安全生产状况评估等。雁峰管理所和蒸湘管理所系衡阳市道路运输管理处的派出机构，主要负责辖区内的道路运输市场管理及执法工作，查处道路交通运输行业违法违章经营行为，监管运输市场秩序等。 ⑤《国务院关于加强道路交通安全工作的意见》（国发„2012‟30号）第五条：“加强旅游包车安全管理，根据运行里程严格按规定配备包车驾驶人，逐步推行包车业务网上申请和办理制度，严禁发放空白旅游包车牌证。” 《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通运输部令2016年第34号）第五十一条：“客运包车应当凭车籍所在地道路运输管理机构核发的包车客运标志牌，按照约定的时间、起始地、目的地和线路运行，并持有包车票或者包车合同，不得按班车模式定点定线运营，不得招揽包车合同外的旅客乘车。” 《关于进一步加强全省道路客运行政许可及相关工作的通知》（湘运管客运发„2014‟148号）：“旅游、包车客运纸质牌由车籍地市、县道路运输管理机构核发，核发时要严格审核企业资质、旅游合同、包车合同或者包车票、旅游客票的真实性和有效性、车辆技术状况、从业人员资质、车辆投保承运人责任险、安检单、派车单等情况，特别要审核企业旅游、包车客运车辆的安检单和派车单中的项目是否符合规定的要求、填写内容是否齐全。对不符合规定条件的，一律不得核发旅游客运、包车客运纸质牌。”

（4）未按规定与游客签订旅游合同。违反《旅游法》第五十七条②、《旅行社条例》（国务院令第666号）第二十八条③的规定，衡阳国旅、湖南旅游、亲和力旅行社在组织和安排旅游活动中未与游客签订旅游合同。

（二）衡阳市有关部门。

1.交通运输部门在旅游包车客运标志牌发放和对运输企业日常安全检查等工作中未按规定履行职责。

（1）衡阳市道路运输管理处④违规⑤将旅游包车客运标志牌由雁峰管理所跨区集中发放，造成重大安全隐患；未按规定督促指导相关科室和所辖管理所依法履行道路运输安全监管职责，对客货运输科未依法管理旅游包车客运标志牌发放工作失察；对雁峰管理所违规将空白旅游包车客运标志牌直接发放给客运企业的问题失察；对蒸湘管理所监管客运企业安全生产工作流于形式、企业重大安全隐患长期未能及时整改的问题失察。

（2）衡阳市交通运输局①未按规定监督和指导衡阳市道路运输管理处依法履行对道路客运企业的监管职责，对衡阳市道路运输管理处监管客运企业安全生产工作流于形式、不按规定履职造成重大安全隐患的问题失察。

2.公安交管部门未按规定履行旅游包车等重点车辆和驾驶人的监督检查职责。

①《衡阳市人民政府办公室关于印发<衡阳市交通运输局主要职责内设机构和人员编制规定>的通知》（衡政办发„2015‟60号）：承担道路运输市场监管职责，组织宣传贯彻道路运输有关政策、技术标准和运营规范并监督实施；监督和指导有关交通运输单位、企业安全生产管理工作；依法开展交通运输安全生产行政执法工作；指导全市道路客货运输、站（场）经营、机动车驾驶人培训及道路运输市场的行业管理；负责道路运输业户的资质审查。 ②《中共耒阳市委机构编制委员会关于<耒阳市公安局股级以上机构调整方案>的批复》（耒编发„2009‟05号）：负责辖区内道路交通指挥、交通秩序的维护和交通事故（案件）的调查处理及侦查，机动车辆及其驾驶人员的管理工作，负责公路巡逻、预防和制止公路上发生的违法犯罪活动。 ③《中共衡阳市委机构编制委员会关于印发<衡阳市公安局机关机构调整方案>的通知》（衡编„2007‟17号）：负责蒸湘区范围内的道路交通安全、交通秩序、路面治安秩序的管理工作。 ④《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令第139号）第八十一条第二款：“公安机关交通管理部门应当每月向辖区内交通运输主管部门、运输企业通报机动车驾驶人的道路交通违法行为、记分和交通事故等情况。”

（1）耒阳市公安局交通警察大队②对旅游大客车的执法检查和路面执法管控存在薄弱环节，未发现事故车辆在辖区内违规停放上客和超员载客的问题。

（2）衡阳市公安局交通警察支队蒸湘区大队③未按规定④每月向辖区内交通运输主管部门、运输企业通报机动车驾驶人的道路交通违法行为、记分和交通事故等情况。

（3）衡阳市公安局交通警察支队①对道路交通违法处罚部门在处罚过程中未认真核对驾驶证准驾车型和违法车辆车型的问题失察。对蒸湘区大队未定期向运管部门和客运企业通报驾驶人道路交通违法行为、记分等情况失察。未有效督促和指导耒阳市公安局交通警察大队加强路面执法管控工作。

①《衡阳市人民政府办公室关于印发<衡阳市公安局主要职责内设机构和人员编制规定>的通知》（衡政办发„2011‟22号）：指导并负责全市城乡道路交通安全管理、安全宣传教育、交通指挥；负责机动车辆管理和驾驶人管理工作等。 ②《耒阳市旅游局职能配置、内设机构和人员编制方案》（耒编发„2002‟39号）：监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，组织指导执法检查，会同有关部门处理旅游违法案件，维护旅游者合法权益。 《中共耒阳市委耒阳市人民政府关于印发<耒阳市人民政府职能转变和机构改革方案的实施意见>的通知》（耒发„2015‟7号）：耒阳市旅游服务中心为耒阳市交通运输和旅游局所属副科级公益类事业单位，承担原耒阳市旅游局的职能。 ③《旅游法》第八十三条第一款：“县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。” 第八十五条：“县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：（一）经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可；（二）旅行社的经营行为；（三）导游和领队等旅游从业人员的服务行为；（四）法律、法规规定的其他事项……” ④《旅行社条例》（国务院令第666号）第三条第二款：“县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。” ⑤《旅行社条例实施细则》（国家旅游局令第30号）第二十三条：“设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在3个工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案……” ⑥《衡阳市人民政府办公室关于印发<衡阳市旅游外侨民宗局主要职责内设机构和人员编制的规定>的通知》（衡政办发„2015‟46号）：负责规范全市旅游市场秩序、监督管理服务质量；负责全市旅游市场的执法检查，查处旅游经营单位及从业人员的违法经营行为；负责全市旅行社设立、经营范围变更等工作；负责全市旅游安全的综合协调和监督管理等。

3.旅游行业监管部门未按规定对旅行社进行监督检查。

（1）耒阳市交通运输和旅游局②未按有关法律③和规定④⑤要求，履行旅游市场监督检查职责，对监督检查中发现相关旅行社服务网点没有备案登记的问题，未及时督促整改；未发现相关旅行社服务网点不按规定签订旅游合同、违法委托旅游接待业务、非法从事旅游经营等问题。

（2）衡阳市旅游外侨民宗局⑥未按规定履行旅游市场监管和执法检查职责，对辖区内旅行社及服务网点违法违规开展旅游业务、旅游市场非法经营等问题失察；未有效督促指导耒阳市旅游监管部门履行旅游市场监管职责。

（三）衡阳市人民政府。

衡阳市人民政府没有牢固树立安全发展理念，对安全生产工作重视程度不够，未按法律规定①加强对安全生产工作的领导，未有效督促交通运输、公安交管、旅游行业监管部门依法履行安全生产监督管理职责。

六、对有关责任人员和单位的处理意见 根据事故原因调查和事故责任认定，依据有关法律法规和党纪政纪规定，对事故有关责任人员和责任单位提出处理意见： 司法机关已对21人采取刑事强制措施，其中公安机关对17人依法立案侦查并采取刑事强制措施（涉嫌交通肇事罪1人，涉嫌重大责任事故罪16人）；检察机关对4名涉嫌职务犯罪人员依法立案侦查并采取刑事强制措施（涉嫌滥用职权罪1人，涉嫌玩忽职守罪3人）。涉嫌犯罪人员待司法机关作出处理后，属中共党员或行政监察对象的，由当地纪检监察机关或负有管辖权的单位及时给予相应的党纪政纪处分。